Отзыв об отеле Centara Grand Hotel Osaka 5*

Я разочарован этим отелем и не думаю, что он соответствует ожиданиям от 5-звездочного отеля или его цене. Начну с того, что на первый взгляд номера очень хорошие – чистые, современные, просторные. Однако этот блеск быстро исчезает, когда понимаешь, что не все номера одинаковы. В первую ночь мы совсем не могли спать, потому что номер находился рядом со станцией Намба, и всю ночь и утро мы слышали и чувствовали грохот проезжающих поездов. Кроме того, стены очень тонкие, и соседи постоянно ссорились, что было прекрасно слышно. Это неприемлемо для 5-звездочного отеля, и очевидно, что звукоизоляция не была обеспечена, несмотря на близость к станции. Для сравнения, мы спали в отелях JR, расположенных буквально над железнодорожными путями, и там было тихо благодаря хорошей звукоизоляции.
В этом отеле также отсутствуют некоторые удобства. На территории не было торговых автоматов или прачечной. В номерах не было освежителей воздуха, и в них присутствовал неприятный запах. Кроме того, обслуживание было неудовлетворительным, так как горничные заходили в наш номер, когда горел индикатор «Не беспокоить». Это нас очень расстроило. После жалобы руководству нас переселили на другой этаж, и они извинились, но такое вторжение в частную жизнь никогда не должно происходить, тем более в пятизвездочном отеле.
После этого мы остановились в трехзвездочном рёкане, и это было замечательно, номер и обслуживание были намного лучше. Я бы сказал, что этот отель в лучшем случае средний, заслуживает 3-4 звезды, если быть щедрым. Надеюсь, они улучшат обучение персонала, но проблемы, такие как звукоизоляция и удаленность от большинства основных удобств и достопримечательностей, останутся.