Отзыв об отеле Aloft by Marriott Osaka Umeda 4*

Заголовок: Мой первый визит был крайне разочаровывающим.
Честно говоря, это был первый раз, когда у меня возникли такие серьезные сомнения по поводу гостеприимства и системы управления во время пребывания в отеле. Я делюсь своим опытом на благо будущих гостей и в надежде на улучшение ситуации.
О гигиене в номере.
Войдя в номер, я сразу заметил несколько прядей волос, предположительно от предыдущего гостя, на стене душевой кабины. Очевидно, что система проверки после уборки работает неправильно.
О неисправностях оборудования.
Холодильник в номере был сломан и полностью не охлаждал. Хотя его позже заменили, тот факт, что это произошло так скоро после заселения, говорит о пренебрежении элементарными проверками оборудования.
Ошибках в предоставлении информации о ресторане.
Самым неприятным аспектом было то, как ресторан отеля отреагировал на ситуацию. Несмотря на то, что накануне мне по телефону сказали, что бронирование не требуется, по прибытии мне сообщили, что ресторан закрыт для частного мероприятия. Это выходит за рамки простого отсутствия информирования; Создавалось впечатление, что они полностью игнорировали расписание гостей.
Как участник программы Platinum Elite, я возлагал большие надежды на свой первый визит в Aloft, но должен поставить ему одну из худших оценок среди всех отелей, в которых я останавливался, как по удобствам, так и по обслуживанию. Несмотря на стильный дизайн, у меня осталось сильное впечатление, что в отеле отсутствуют «базовые» вещи, которые он должен предоставлять. Это крайне разочаровывает.