Это был заключительный этап нашего с женой путешествия по Японии, и на протяжении всей поездки мы останавливались в довольно неплохих отелях. Для нашей последней остановки мы решили немного потратиться, чтобы побаловать себя. Поскольку отель The Royal Park был указан на Expedia как 5-звездочный, мы с уверенностью забронировали его.
По прибытии первое впечатление было отличным. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым, даже разрешил нам заселиться раньше, за что мы были очень благодарны. Мы с нетерпением ждали возможности обустроиться, ожидая, что это будет одно из лучших мест нашего пребывания за всю поездку, за исключением Хаконе.
К сожалению, это ожидание быстро улетучилось.
Когда мы вошли в первый номер, нас сразу же обдало очень сильным запахом пота. Мы пробыли внутри меньше трех минут, прежде чем нас затошнило. Мы бросили вещи и сразу же вернулись на ресепшн. Персонал очень извинялся и быстро переселил нас в другой номер.
Во втором номере запах все еще присутствовал, хотя и был немного слабее. У нас уже были планы, поэтому мы уехали вскоре после того, как оставили вещи. Когда мы вернулись позже вечером, запах всё ещё оставался. Желая дать отелю шанс, я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, известна ли эта проблема. Из-за языкового барьера сотрудник предложил нам третий номер.
Мы согласились, надеясь, что на этот раз всё получится. К сожалению, третий номер оказался не намного лучше. В этот момент персонал снова извинился и объяснил, что это просто такой запах в номере. Мы смирились с ситуацией, так как было поздно, и мы не хотели продолжать переезд.
Я попыталась замаскировать запах одеколоном и дезодорантом, что ненадолго помогло, но к утру запах вернулся и оставался неприятным.
Хочу подчеркнуть, что персонал был неизменно вежлив, извинялся и помогал на протяжении всего этого процесса. Тем не менее, постоянная проблема с запахом значительно повлияла на наше пребывание и затруднила отдых в отеле.
Что касается расположения, отель находится между двумя станциями метро, и это немного неудобно, так как до Дотонбори примерно 30-40 минут пешком, что может быть недостатком для некоторых путешественников.
Как бы нам ни хотелось, чтобы этот отель нам понравился, стойкий запах пота оказался для нас слишком сильным. Если вы чувствительны к запахам (как и я), я настоятельно рекомендую потратить деньги на что-то другое.
P. S. : Нам нужно провести здесь еще 3 ночи. 😂
Редактирование: Персонал отеля Royal Park проявил себя с лучшей стороны и внимательно, пытаясь исправить ситуацию. Да, в номере все еще есть неприятный запах, но что есть, то есть. Нам предложили номер большей площади, но мы вежливо отказались. Возможно, это немного больший номер, но это не гарантирует отсутствия того же запаха, и это просто неудобство. Мы попросили о позднем выезде, и они с радостью пошли нам навстречу, так как у нас завтра поздний рейс. Я меняю оценку с 2 звезд на 4, но номер оставлю на уровне 1 звезды.
Повторюсь, что повышение оценки обусловлено исключительно действиями персонала в данной ситуации. Я ценю их искренность и надеюсь, что они найдут решение этой проблемы, чтобы будущие гости не сталкивались с подобным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии первое впечатление было отличным. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и услужливым, даже разрешил нам заселиться раньше, за что мы были очень благодарны. Мы с нетерпением ждали возможности обустроиться, ожидая, что это будет одно из лучших мест нашего пребывания за всю поездку, за исключением Хаконе.
К сожалению, это ожидание быстро улетучилось.
Когда мы вошли в первый номер, нас сразу же обдало очень сильным запахом пота. Мы пробыли внутри меньше трех минут, прежде чем нас затошнило. Мы бросили вещи и сразу же вернулись на ресепшн. Персонал очень извинялся и быстро переселил нас в другой номер.
Во втором номере запах все еще присутствовал, хотя и был немного слабее. У нас уже были планы, поэтому мы уехали вскоре после того, как оставили вещи. Когда мы вернулись позже вечером, запах всё ещё оставался. Желая дать отелю шанс, я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, известна ли эта проблема. Из-за языкового барьера сотрудник предложил нам третий номер.
Мы согласились, надеясь, что на этот раз всё получится. К сожалению, третий номер оказался не намного лучше. В этот момент персонал снова извинился и объяснил, что это просто такой запах в номере. Мы смирились с ситуацией, так как было поздно, и мы не хотели продолжать переезд.
Я попыталась замаскировать запах одеколоном и дезодорантом, что ненадолго помогло, но к утру запах вернулся и оставался неприятным.
Хочу подчеркнуть, что персонал был неизменно вежлив, извинялся и помогал на протяжении всего этого процесса. Тем не менее, постоянная проблема с запахом значительно повлияла на наше пребывание и затруднила отдых в отеле.
Что касается расположения, отель находится между двумя станциями метро, и это немного неудобно, так как до Дотонбори примерно 30-40 минут пешком, что может быть недостатком для некоторых путешественников.
Как бы нам ни хотелось, чтобы этот отель нам понравился, стойкий запах пота оказался для нас слишком сильным. Если вы чувствительны к запахам (как и я), я настоятельно рекомендую потратить деньги на что-то другое.
P. S. : Нам нужно провести здесь еще 3 ночи. 😂
Редактирование: Персонал отеля Royal Park проявил себя с лучшей стороны и внимательно, пытаясь исправить ситуацию. Да, в номере все еще есть неприятный запах, но что есть, то есть. Нам предложили номер большей площади, но мы вежливо отказались. Возможно, это немного больший номер, но это не гарантирует отсутствия того же запаха, и это просто неудобство. Мы попросили о позднем выезде, и они с радостью пошли нам навстречу, так как у нас завтра поздний рейс. Я меняю оценку с 2 звезд на 4, но номер оставлю на уровне 1 звезды.
Повторюсь, что повышение оценки обусловлено исключительно действиями персонала в данной ситуации. Я ценю их искренность и надеюсь, что они найдут решение этой проблемы, чтобы будущие гости не сталкивались с подобным.