Мой муж забронировал 4-дневный эко-план на двоих, чтобы я могла отдохнуть в номере, так как обычно занята работой. Регистрация проходила на верхнем этаже, номер был чистым, обслуживание хорошим, и нам не пришлось ждать. Однако приветственного напитка не было, что необычно для отеля такого класса… Эко-планы обычно включают различные услуги, такие как вода, полотенца и туалетные принадлежности, которые оставляются или развешиваются на все ночи, а мусор и полотенца собираются или складываются в пакеты и оставляются на виду. Здесь же полотенца и туалетные принадлежности предоставлялись на две ночи, халаты и вода — на одну, и нам пришлось звонить, чтобы попросить о вывозе полотенец, замене мусорных пакетов и замене бутылок с водой. Я снова была удивлена уровнем отеля такого класса… После двух ночей я позвонила, чтобы узнать о времени заправки кроватей. Я была шокирована, узнав, что заправка кроватей не включена в стоимость! Оказалось, что человек, с которым я разговаривала по телефону, перепутал наш 4-дневный эко-план с 2-дневным проживанием, но опять же… Помимо этого, номер оказался меньше, чем я ожидала, но дизайн был хорошо продуман и удобен в использовании, поэтому в нем не было ощущения тесноты. Я смогла комфортно расслабиться, не слишком беспокоясь о том, чтобы проснуться или выйти из номера.
В целом, у меня сложилось впечатление, что вход иногда был полон людей, иногда совершенно пуст, и никого не было, когда мне это было нужно. Создавалось впечатление, что информация о клиентах не передавалась эффективно. Странно, что в 5-звездочном отеле нет базовых услуг, которые предоставляют другие роскошные отели, даже без запроса, а атмосфера со стороны некоторых сотрудников была немного высокомерной, что очень разочаровало. Интересно, не пытаются ли они максимально сократить расходы на обучение персонала и обслуживание в номерах. Однако итальянский ресторан в отеле был превосходен как по обслуживанию, так и по вкусу блюд, поэтому я хотела бы вернуться в этот ресторан.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом, у меня сложилось впечатление, что вход иногда был полон людей, иногда совершенно пуст, и никого не было, когда мне это было нужно. Создавалось впечатление, что информация о клиентах не передавалась эффективно. Странно, что в 5-звездочном отеле нет базовых услуг, которые предоставляют другие роскошные отели, даже без запроса, а атмосфера со стороны некоторых сотрудников была немного высокомерной, что очень разочаровало. Интересно, не пытаются ли они максимально сократить расходы на обучение персонала и обслуживание в номерах. Однако итальянский ресторан в отеле был превосходен как по обслуживанию, так и по вкусу блюд, поэтому я хотела бы вернуться в этот ресторан.