У меня было хорошее впечатление, но в этот раз обслуживание разочаровало.
Когда я останавливался в другом отеле Livemax, удобства были посредственными, но персонал был очень любезным и вежливым, поэтому я планировал остановиться там снова в следующей поездке.
В этот раз у меня были дела в Иокогаме, поэтому я снова выбрал Livemax, но, к сожалению, на этот раз я почувствовал существенную разницу в обслуживании.
Моменты беспокойства.
• Уровень обслуживания японского персонала был очень низким.
• Молодые сотрудники на стойке регистрации сидели, скрестив ноги, и были равнодушны. Несмотря на то, что на стойке регистрации было многолюдно, они проигнорировали меня и не помогли.
• Когда я попросил оставить багаж в камере хранения, другой молодой сотрудник был откровенно недоволен, что было очень неприятно.
• Мне показалось, что в отеле не хватает элементарных правил обслуживания клиентов.
• Я не ищу обслуживание, как в роскошном отеле.
• Тем не менее, я хотел бы, чтобы они тщательно соблюдали «минимальные правила обслуживания клиентов» и «базовое отношение к жизни как члена общества».
Положительные моменты.
• Иностранный персонал был очень вежлив.
• Несмотря на их неловкость в словах, я видел, что они изо всех сил стараются общаться, что мне очень понравилось.
• Я был весьма впечатлён их стараниями и отношением.
⸻
Отель — это отправная точка путешествия и важное место, где можно чувствовать себя комфортно во время пребывания.
Надеюсь, что ответственное лицо ещё раз объективно проанализирует, «как гости воспринимают персонал», и приложит все усилия для предотвращения повторения подобных ситуаций и повышения уровня обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я останавливался в другом отеле Livemax, удобства были посредственными, но персонал был очень любезным и вежливым, поэтому я планировал остановиться там снова в следующей поездке.
В этот раз у меня были дела в Иокогаме, поэтому я снова выбрал Livemax, но, к сожалению, на этот раз я почувствовал существенную разницу в обслуживании.
Моменты беспокойства.
• Уровень обслуживания японского персонала был очень низким.
• Молодые сотрудники на стойке регистрации сидели, скрестив ноги, и были равнодушны. Несмотря на то, что на стойке регистрации было многолюдно, они проигнорировали меня и не помогли.
• Когда я попросил оставить багаж в камере хранения, другой молодой сотрудник был откровенно недоволен, что было очень неприятно.
• Мне показалось, что в отеле не хватает элементарных правил обслуживания клиентов.
• Я не ищу обслуживание, как в роскошном отеле.
• Тем не менее, я хотел бы, чтобы они тщательно соблюдали «минимальные правила обслуживания клиентов» и «базовое отношение к жизни как члена общества».
Положительные моменты.
• Иностранный персонал был очень вежлив.
• Несмотря на их неловкость в словах, я видел, что они изо всех сил стараются общаться, что мне очень понравилось.
• Я был весьма впечатлён их стараниями и отношением.
⸻
Отель — это отправная точка путешествия и важное место, где можно чувствовать себя комфортно во время пребывания.
Надеюсь, что ответственное лицо ещё раз объективно проанализирует, «как гости воспринимают персонал», и приложит все усилия для предотвращения повторения подобных ситуаций и повышения уровня обслуживания клиентов.