ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Крайне разочаровывающее пребывание — невыносимый шум и отсутствие прозрачности!
Я остановился в отеле Toyoko INN Kyoto Shijo-Omiya в номере Heartful Twin. Это был, пожалуй, худший из всех, что я когда-либо видел в Японии!
Ни на сайте, ни в приложении не было никаких предупреждений о том, что в номере очень шумно. Только после регистрации на стойке регистрации сказали, что «может быть шумно», но к тому времени было уже слишком поздно искать другой отель поблизости.
Номер находился на первом этаже, прямо рядом со стойкой регистрации, лифтами, прачечной и вестибюлем — и звукоизоляции не было никакой. Раздвижная дверь даже не закрывалась плотно, оставляя большой зазор. Всю ночь я отчётливо слышал шум лифта, торговых автоматов, стиральных машин и даже разговоры персонала на стойке регистрации. Честно говоря, было такое ощущение, будто я сплю в вестибюле с тонкой перегородкой.
Когда я пожаловался персоналу около 3–4 утра, они не предложили никакой помощи или компенсации, даже беруши. Я почти не спал всю ночь, что серьёзно повлияло на мои последующие дни в Киото.
Я останавливался во многих отелях Toyoko INN, часто в номерах одного типа, и никогда не испытывал такого ужасного опыта и не сталкивался с таким безразличием со стороны персонала. Этот номер в его нынешнем состоянии не должен продаваться гостям, и, как минимум, отель должен был чётко предупреждать гостей о серьёзной проблеме с шумом перед бронированием.
Этот случай полностью подорвал моё доверие к бренду Toyoko INN.