Отель Chapter Kyoto позиционирует себя как отель Tribute Portfolio, «премиум»-класса в экосистеме Marriott, но, как оказалось, отель с трудом дотягивает до этого уровня.
Пребывание началось с неприятностей: переполненный вестибюль, забитый чемоданами и растерянными гостями, без чёткого пути к регистрации. В этом классе ожидаешь чистоты, спокойствия и хотя бы какого-то порядка, но вместо этого ощущаешь себя как в багажном зале аэропорта во время задержки рейса.
«Повышение категории» не помогло. Нам дали номер без окон, спертый воздух, явные следы запущенности – такое пространство, которое попадается, когда отелю больше некуда вас разместить. После нашей просьбы о смене номера нас переселили в соседний номер. Номер стал лучше, чище, но всё ещё видны следы износа на ковре, татами, ванной комнате, и да, всё ещё нет окон. Для отеля Tribute Portfolio это промах, граничащий с введением в заблуждение, и на это следует указать при бронировании, даже если отель расположен в центре такого густонаселённого города, как Киото.
К их чести, персонал был искренне дружелюбным, а завтрак «шведский стол» — обильным, но в ресторане уже через несколько минут начинается толпа, из-за чего спокойное утро практически невозможно.
В конечном счёте, The Chapter Kyoto предлагает старания, но не опыт: дружелюбный персонал в отеле, который просто не соответствует заявленным характеристикам. Как участник программы Ambassador Elite, я могу сравнивать его со многими другими, и считаю, что мои ожидания от этого уровня вполне разумны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пребывание началось с неприятностей: переполненный вестибюль, забитый чемоданами и растерянными гостями, без чёткого пути к регистрации. В этом классе ожидаешь чистоты, спокойствия и хотя бы какого-то порядка, но вместо этого ощущаешь себя как в багажном зале аэропорта во время задержки рейса.
«Повышение категории» не помогло. Нам дали номер без окон, спертый воздух, явные следы запущенности – такое пространство, которое попадается, когда отелю больше некуда вас разместить. После нашей просьбы о смене номера нас переселили в соседний номер. Номер стал лучше, чище, но всё ещё видны следы износа на ковре, татами, ванной комнате, и да, всё ещё нет окон. Для отеля Tribute Portfolio это промах, граничащий с введением в заблуждение, и на это следует указать при бронировании, даже если отель расположен в центре такого густонаселённого города, как Киото.
К их чести, персонал был искренне дружелюбным, а завтрак «шведский стол» — обильным, но в ресторане уже через несколько минут начинается толпа, из-за чего спокойное утро практически невозможно.
В конечном счёте, The Chapter Kyoto предлагает старания, но не опыт: дружелюбный персонал в отеле, который просто не соответствует заявленным характеристикам. Как участник программы Ambassador Elite, я могу сравнивать его со многими другими, и считаю, что мои ожидания от этого уровня вполне разумны.