Отель Westin Miyako Kyoto — это прекрасный высококлассный отель с просторными, хорошо оборудованными номерами и превосходными удобствами. Сам отель отличается спокойной и роскошной атмосферой, и на первый взгляд он обеспечивает тот высокий уровень обслуживания, которого вы ожидаете от Westin.
Однако, были и некоторые существенные недостатки, которые повлияли на наше пребывание.
Во-первых, обслуживание — хотя и с благими намерениями — часто казалось чрезмерным. На завтраке «шведский стол» персонал постоянно крутился вокруг нас, спрашивая, нужна ли нам помощь, каждую минуту, пока мы просто пытались осмотреться и выбрать еду. Внимательность, конечно, ценится, но такой уровень навязчивости стал навязчивым и неприятным.
Еще один неприятный момент произошел на ужине «шведский стол», когда мы попытались взять небольшое количество попкорна в номер. Это неожиданно превратилось в большую проблему, и в итоге нам это не разрешили, что показалось излишне строгим для роскошного отеля.
Однако самым большим разочарованием стало посещение представительского лаунжа. Менеджер, г-н Макета, был крайне груб и неприветлив. Я ненадолго зашла в лаунж, чтобы выпить кофе, будучи полностью одетой и в предоставленных отелем тапочках. Я даже видела другого гостя — японца — в таких же тапочках. Несмотря на это, г-н Макета сделал язвительное замечание, намекая, что мне нельзя входить в лаунж в тапочках. Как участница программы Marriott Bonvoy Ambassador, я ожидаю элементарного уважения и понимания как лояльный, постоянный гость.
Кроме того, его поведение на протяжении всего нашего пребывания в лаунже казалось неловким — он постоянно крутился вокруг нас и наблюдал за нами во время еды, что ненормально и создает неприятную атмосферу.
В целом, сам отель прекрасен и мог бы стать отличным местом для отдыха, но чрезмерно навязчивое обслуживание и непрофессиональное поведение некоторых сотрудников значительно испортили впечатление. Избегание подобных проблем — особенно в представительском лаунже — значительно улучшило бы пребывание.
По этим причинам я ставлю отелю одну звезду. Настоящее гостеприимство заключается в том, чтобы гости чувствовали себя желанными и комфортно — чего, к сожалению, не хватало во время моего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, были и некоторые существенные недостатки, которые повлияли на наше пребывание.
Во-первых, обслуживание — хотя и с благими намерениями — часто казалось чрезмерным. На завтраке «шведский стол» персонал постоянно крутился вокруг нас, спрашивая, нужна ли нам помощь, каждую минуту, пока мы просто пытались осмотреться и выбрать еду. Внимательность, конечно, ценится, но такой уровень навязчивости стал навязчивым и неприятным.
Еще один неприятный момент произошел на ужине «шведский стол», когда мы попытались взять небольшое количество попкорна в номер. Это неожиданно превратилось в большую проблему, и в итоге нам это не разрешили, что показалось излишне строгим для роскошного отеля.
Однако самым большим разочарованием стало посещение представительского лаунжа. Менеджер, г-н Макета, был крайне груб и неприветлив. Я ненадолго зашла в лаунж, чтобы выпить кофе, будучи полностью одетой и в предоставленных отелем тапочках. Я даже видела другого гостя — японца — в таких же тапочках. Несмотря на это, г-н Макета сделал язвительное замечание, намекая, что мне нельзя входить в лаунж в тапочках. Как участница программы Marriott Bonvoy Ambassador, я ожидаю элементарного уважения и понимания как лояльный, постоянный гость.
Кроме того, его поведение на протяжении всего нашего пребывания в лаунже казалось неловким — он постоянно крутился вокруг нас и наблюдал за нами во время еды, что ненормально и создает неприятную атмосферу.
В целом, сам отель прекрасен и мог бы стать отличным местом для отдыха, но чрезмерно навязчивое обслуживание и непрофессиональное поведение некоторых сотрудников значительно испортили впечатление. Избегание подобных проблем — особенно в представительском лаунже — значительно улучшило бы пребывание.
По этим причинам я ставлю отелю одну звезду. Настоящее гостеприимство заключается в том, чтобы гости чувствовали себя желанными и комфортно — чего, к сожалению, не хватало во время моего пребывания.