Отзыв об отеле スタジオーネ箱根彫刻の森

Я забронировал этот B&B на два дня через Booking, 4/2-6/2, а позже продлил бронь на один день, 6/2-7/2, у оператора 5/2. Он прислал мне два письма, одно около пяти часов было паролем для наших ворот в первый день, и то же письмо было отправлено мне в 7 часов, поэтому я, естественно, подумал, что он отправил его по ошибке и не прочитал его. Оказалось, что он хотел, чтобы я жил в другом блоке в течение двух дней, и пароли, которые он прислал, были разными, но все слова были длинными, и отличались только номер блока и пароль от ворот. Потому что мы вернулись в исходную квартиру снаружи и обнаружили, что не можем войти по паролю, а все наши вещи были в исходной квартире, чтобы узнать об этой ситуации, с арендодателем через систему бронирования, а другая сторона попросила меня компенсировать ему расходы за невозможность сдать комнату и задержку уборки, иначе он не сообщил бы мне новый пароль исходной квартиры, а все наши вещи были бы там. Ее удержали, что было эквивалентно стоимости аренды двух квартир. Чтобы беспрепятственно вернуть наши вещи, а потом он не разрешил мне пользоваться новой квартирой, я заплатила больше двух арендных плат и платы за уборку за три квартирки, я действительно рассчитала для него, что я сделала не так до конца, почему мне нужно было менять квартиру, когда я забронировала ее сразу на два дня, а потом продлила. Очевидно, я разместил такое же бронирование на Booking два дня назад! Я впервые столкнулся с такой ситуацией после того, как жил в таком количестве мест. Он продолжал настаивать на том, чтобы я забронировал разные квартиры, но названия на фотографиях были одинаковыми. Откуда мне знать, сколько у него квартир? Для меня это одна и та же единица, меня действительно рвало кровью. 😓
Я заплатил все сборы за 101 при бронировании, а затем он попросил меня оплатить все сборы за 102, иначе он не позволил бы мне вернуть весь мой багаж, а затем не разрешил мне использовать 101 и отказался вернуть деньги. Тот же клиент не мог использовать ту же единицу при продлении, и он мог использовать только одну единицу после оплаты двух единиц. Я вообще не могу принять это. Он попросил меня заплатить за две квартиры, но отказался позволить мне ими воспользоваться. Он также трижды взимал плату за уборку. Это действительно мошенничество.