Отзыв об отеле Setsugetsuka

Обслуживание клиентов оставляло желать лучшего.
◯ По прибытии.
Заметив, что мне тяжело нести много багажа, гид помог мне донести чемодан, за что я ему очень благодарна. Это действительно повысило мои ожидания от гостиницы.
◯ При регистрации заезда.
Время приема пищи было 17:30 и 20:00, но к 17:30 все места были заняты, поэтому спросили, подойдет ли 20:00?
Я спросила, будет ли сложно приехать в 20:00, так как мы путешествуем с двумя маленькими детьми. Могли бы они предложить более раннее время, например, 19:45?
Они ответили, что это фиксированное время, поэтому это невозможно.
Что? Зачем вы спросили?
Если бы это было так, они могли бы просто сказать, что 17:30 все места заняты, и мы сможем обслужить вас в 20:00.
Я поняла, что они плохо умеют общаться, но с парковщиком в начале все было как-то не так.
◯ Во время еды.
Я заказала детское меню, но оно выглядело как парад замороженных продуктов. (Если всё было домашнего приготовления, я это исправлю и извинюсь. )
Если бы я знала об этом с самого начала, я могла бы заказать то же самое, что и взрослые, или вообще не заказывать. Я об этом жалею.
Кроме того, я не хотела, чтобы они пили сок, поэтому я специально переставила его с того места, где он стоял изначально, и спрятала, но они сказали: «Виноградный сок… вон там», так что всё было напрасно.
Это был символический эпизод, но было много других моментов, которые заставили меня понять, что персонал обычно даже не смотрит на клиентов.
Использование официантом почтительных обращений было странным с самого начала. Может быть, это потому, что был высокий сезон, и они работали неполный рабочий день?
Клиента рядом со мной официально спросили: «Что было лучшим? », и он, казалось, был озадачен, поэтому ответил: «Все», ха-ха.
Еда была, ну, вкусной.
Итог.
Обслуживание разочаровало (был один человек, но их было несколько), и я пожалел о своем выборе жилья.
Ванна и еда были довольно хорошими.
Я, вероятно, больше сюда не вернусь.