Отзыв об отеле Hotel Nanpuso 3*

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ ДРУГИЕ ОТЗЫВЫ!
Я очень разочарована своим пребыванием в отеле Nanpūsō и, к сожалению, не могу его рекомендовать.
Самая большая проблема заключалась в состоянии самого отеля. Он явно очень устарел и остро нуждается в ремонте. В моем первом номере был сильный затхлый запах, а при более внимательном осмотре я обнаружила видимую плесень на стенах. Это просто недопустимо, особенно для отеля, который позиционирует себя как традиционный рёкан. Запах создавал ощущение сырости и нездоровой атмосферы в номере.
Я попросила поменять номер из-за плесени. Хотя персонал оставался вежливым, он совершенно не понял моей проблемы. Вместо этого они вели себя так, будто не понимают, о чем я говорю, несмотря на то, что плесень была отчетливо видна на сделанных мной фотографиях. Создавалось впечатление, что они предпочли игнорировать проблему, а не признать ее, что очень разочаровало.
Ужин был приемлемым, но ему не хватало того уровня гостеприимства («омотенаси»), которого я привыкла ожидать в Японии. Еда была неплохой, но обслуживание показалось поспешным и безличным. Каждое блюдо просто ставили на стол одно за другим, не обращая внимания на комфорт гостей. Я вежливо попросил подождать несколько минут, прежде чем приносить следующие горячие блюда, чтобы они не остыли, пока я ем предыдущее. К сожалению, мою просьбу полностью проигнорировали. Персонал продолжал подавать все сразу, оставляя несколько блюд остывать, прежде чем я успел ими насладиться.
Единственным настоящим достоинством этого отеля является онсэн. Он просторный и расслабляющий, а вода в горячем источнике просто замечательная. Однако даже этому месту очень бы не помешала тщательная уборка и ремонт. Он также выглядит старым, и при лучшем уходе это могло бы стать исключительным местом.
В целом, отель производит впечатление заброшенного. Хотя персонал внешне вежлив, кажется, что у него мало желания решать обоснованные проблемы или улучшать качество обслуживания гостей. Плесень, устаревшие удобства и разочаровывающее обслуживание во время ужина – это было далеко не то расслабляющее пребывание в Хаконе, на которое я надеялся.
Я бы не остановился здесь снова и не могу рекомендовать этот отель никому, кто ожидает высоких стандартов чистоты, комфорта и гостеприимства, которыми обычно славится Япония. В Хаконе есть много лучших вариантов размещения.
提供田舎は東京とは違い対応に格差があることを踏まえていましたが、融通は効かない、説明はされないし、向こうに非があってもすぐに謝るわけでもない無骨な対応でサービスは全く値段と釣り合ってませんでした。