Отзыв об отеле Nagominoyado Hanagokoro - Reopening in Mar 2024 3*

Расположение гостиницы открывает великолепные виды на горы Хаконэ, позволяя гостям насладиться живописной природой Японии. Кроме того, она расположена недалеко от Овакудани, что делает её удобным местом для осмотра достопримечательностей. Окружающие пейзажи сами по себе воплощают суть Хаконэ.
Однако, к сожалению, моё пребывание разочаровало: обслуживание и удобства не соответствовали ценовому диапазону. Учитывая стоимость проживания в отеле почти 40 000 иен с человека за ночь, многое требовало улучшения. Я хотел бы поделиться своими впечатлениями для тех, кто рассматривает возможность проживания в этом отеле в будущем.
Сначала о еде. Ужин и завтрак подавались в номер, но, по моему мнению, качество и количество блюд были неудовлетворительными. Главные рыбные и мясные блюда, особенно в ресторане, были явно сухими и не соответствовали ожиданиям от роскошной гостиницы. Выбор блюд был ограниченным, а порции – особенно маленькими.
Хотя рис и мисо-суп можно было пополнить, необходимость пополнять запасы только этим оставила меня совершенно неудовлетворенным.
Что касается номера и вида, то прямо перед окном моего номера без каких-либо предупреждений или объяснений велись масштабные строительные работы, что значительно ухудшало вид из окна. В отелях такого ценового диапазона следует предоставлять более четкую информацию при бронировании.
Когда я попросил сотрудников стойки регистрации поменять номер, они сказали, что все номера забронированы, и я не могу. Они пообещали передать это начальству, но никаких дальнейших действий или извинений перед выездом не последовало, что заставило меня осознать, насколько им нужно улучшить качество обслуживания клиентов.
В гостинице также был только один Wi-Fi, и не было отдельных точек доступа для каждого номера. Возможно, из-за этого интернет был настолько слабым, что им было совершенно невозможно пользоваться.
В горячем источнике была отдельная полуоткрытая ванна, но вода в ней была в основном теплой, что может быть недостаточно для тех, кто ищет настоящего тепла. Раздвижное окно в ванной было заметно грязным, и не хватало внимания к деталям, которого ожидаешь от роскошной гостиницы.
Персонал был любезным и вежливым, что я могу оценить по достоинству. Однако мне показалось, что элегантности и внимания к деталям, ожидаемых от гостиницы этой ценовой категории, несколько не хватило.
В целом, между фотографиями и описаниями на сайте и реальным пребыванием наблюдалось большое расхождение, что разочаровало. Всё просто не совсем соответствовало заявленной цене.
Мы ожидаем, что отели сделают контент на своих сайтах более репрезентативным и предложат качество и обслуживание, соответствующие их ценовому диапазону.