Отзыв об отеле Gyokutei 3*

Я остановилась здесь с подругой, надеясь отдохнуть и расслабиться. По прибытии меня впечатлили прекрасные сады и чистое, очаровательное здание, и я ожидала чудесного пребывания.
Однако последующие события сильно разочаровали меня.
При регистрации заезда не было никаких объяснений относительно ограничений на фото — и видеосъемку внутри здания, а также на использование или перемещение каких-либо предметов в номере. Когда я попыталась заварить чай с помощью предоставленного в номере чайника и подноса, сотрудница строго сказала мне: «Не пользуйтесь ими. Не перемещайте их». Однако многочисленные фотографии, сделанные в этом отеле, размещены в интернете и социальных сетях. Поэтому я была очень смущена тем, что было запрещено.
В день моего пребывания у меня был день рождения, поэтому я принесла небольшой торт. Персонал сразу же сказал: «Вам не разрешается приносить еду извне. За принесение еды извне взимается дополнительная плата (или штраф) ». Однако это правило не было объяснено ни заранее, ни при регистрации заезда. Хотя сами правила нас не смущают, то, как они были донесены и как с нами обращались, было крайне высокомерным, заставив нас почувствовать себя совершенно неуважительно.
Кроме того, во время нашего пребывания персонал неоднократно заходил в наш номер, не стуча и не окликая, просто открывая дверь. Мы посчитали это проявлением полного пренебрежения к частной жизни гостей и сочли это очень неприятным.
Самый удивительный инцидент произошел на следующее утро. Несмотря на то, что выезд был в 11:00, персонал вошел в наш номер сразу после 8:00 и попросил нас пройти в гостиную, чтобы убрать постельное белье. Мы еще находились в отеле и у нас было время отдохнуть, но мы не смогли выспаться в полной мере, что было очень разочаровывающе.
Отель и сады были действительно красивыми, тихими и прекрасным местом. Именно поэтому мы так разочарованы отношением персонала, отсутствием объяснений и невнимательностью к гостям, что значительно снизило его привлекательность.
В будущем мы надеемся, что правила будут должным образом разъяснены до прибытия и во время регистрации, а также что отношение персонала и уважение к частной жизни будут улучшены.