Отзыв об отеле Fufu Hakone 4*

Спасибо за чудесный опыт. Мы с партнёром прекрасно провели время, наслаждаясь интерьером и освещением, необыкновенными пейзажами и горячими источниками.
Единственное, что немного разочаровало, – это то, что заказанная нами газета так и не пришла, что партнёру принесли не то блюдо, несмотря на неоднократные подтверждения, и что счёт показали нам обоим при оформлении заказа, как будто это нормально.
Последний пункт особенно расстроил, поскольку мы упомянули, что приезжаем на день рождения партнёра.
Я видел похожий комментарий в отзыве перед нашим посещением, и Fufu ответил на него, поэтому решил, что ситуация улучшилась, так что очень жаль.
Что касается еды, в этот раз у нас не возникло никаких проблем, но мы упомянули об аллергии на сырые креветки, и нам принесли не то блюдо из меню (креветки темпура, которые были приготовлены и, следовательно, не вызывают аллергии), поэтому нам пришлось снова подтверждать заказ.
Позже они подтвердили, что меню было неверным, и спросили, нет ли у нас аллергии. Я подумал, не возникли ли какие-то технические проблемы, и переживал, что сильная аллергия у гостя может стать серьёзной проблемой. Мы также сказали им, что всё в порядке, так что никаких проблем с администратором не возникло, но никаких дальнейших действий, кроме извинений, не последовало. Мы были разочарованы гостеприимством и подумали, что даже Фуфу не уступает работнику изакая на неполный рабочий день.
Это немного грустно, ведь мы оба мечтали посетить эту гостиницу со студенческих времён.
Однако у нас было много приятных впечатлений от обслуживания, например, еда и то, как они продлили время нашего выезда на 30 минут, чтобы избежать переполненности. Большое спасибо.