Может показаться странным, что я даю 5-звездочный отзыв, даже не останавливаясь в этом отеле. Но я хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить владельцу нашу благодарность за то, как она справилась с ошибкой.
Я забронировал номер в этом отеле для своей семьи из четырех человек на Expedia несколько месяцев назад. Расположение очень хорошее. В нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, рядом супермаркет. Но когда мы приехали днем, мы столкнулись с проблемой. Владелец, очевидно, допустил ошибку при бронировании, и нам сказали, что они очень сожалеют, что у них нет места для нас. Сначала я разозлился, потому что у нас есть дети и немало багажа, и я планировал совершить поездку по Эносиме после регистрации в отеле.
Владелица, добрая женщина, которая вела дела в кафе, постоянно извинялась, пытаясь забронировать нам номер в другом отеле. Мы выразили предпочтение комнате с несколькими кроватями (точно так же, как мы забронировали в ее отеле), поскольку не хотим делить односпальную кровать с нашими 11-летними мальчиками. Поэтому она забронировала большой номер в соседнем отеле и пошла туда с нами.
Она заплатила за эту комнату гораздо большую цену, чем мы ей заплатили. Только позже мы поняли, что могли бы попросить ее забронировать два обычных номера с двумя кроватями, что на самом деле дешевле, чем большой номер с четырьмя кроватями.
Я знаю, что никто не хочет столкнуться с этим во время отпуска. Но мы остались очень довольны тем, как она решила проблему. Кстати, она также дала нам пакетик молотого кофе, что очень хорошо (на наш взгляд, намного лучше, чем в Starbucks).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в этом отеле для своей семьи из четырех человек на Expedia несколько месяцев назад. Расположение очень хорошее. В нескольких минутах ходьбы от железнодорожного вокзала, рядом супермаркет. Но когда мы приехали днем, мы столкнулись с проблемой. Владелец, очевидно, допустил ошибку при бронировании, и нам сказали, что они очень сожалеют, что у них нет места для нас. Сначала я разозлился, потому что у нас есть дети и немало багажа, и я планировал совершить поездку по Эносиме после регистрации в отеле.
Владелица, добрая женщина, которая вела дела в кафе, постоянно извинялась, пытаясь забронировать нам номер в другом отеле. Мы выразили предпочтение комнате с несколькими кроватями (точно так же, как мы забронировали в ее отеле), поскольку не хотим делить односпальную кровать с нашими 11-летними мальчиками. Поэтому она забронировала большой номер в соседнем отеле и пошла туда с нами.
Она заплатила за эту комнату гораздо большую цену, чем мы ей заплатили. Только позже мы поняли, что могли бы попросить ее забронировать два обычных номера с двумя кроватями, что на самом деле дешевле, чем большой номер с четырьмя кроватями.
Я знаю, что никто не хочет столкнуться с этим во время отпуска. Но мы остались очень довольны тем, как она решила проблему. Кстати, она также дала нам пакетик молотого кофе, что очень хорошо (на наш взгляд, намного лучше, чем в Starbucks).