Отзыв об отеле Yodoya 3*

Я забронировала номер через туристический сайт. Несмотря на совершенно не связанную с этим проблему, они не отреагировали должным образом. Если бы они с самого начала всё сделали правильно, всё прошло бы гладко, но вместо этого они, руководствуясь графиком гостиницы, отменили бронирование. Затем они оставили меня без ответа более чем на месяц. После долгих ожиданий ответа я наконец связалась с ними, но хозяйка, занимавшаяся бронированием, похоже, ничего не слышала. Основной принцип коммуникации, общения и консультаций на рабочем месте совершенно не работал. Более того, по какой-то причине хозяйка всё это время казалась злой, что меня очень измотало, и я прекратила разговор. В обычной гостинице сказали бы что-то вроде: «Извините. В этот раз мы не смогли удовлетворить вашу просьбу, но мы сделаем всё возможное, если представится такая возможность. Будем рады видеть вас снова». Но они даже ничего особенного не предложили (ха-ха). Вот такая вот гостиница. На сайте бронирования было указано, что бронь выполнена, поэтому гостиница также должна была её выполнить, но они настаивали, что это невозможно. Я не совсем понимаю, но они сказали, что могут в одностороннем порядке отменить бронирование из-за ошибки, поэтому, пожалуйста, будьте осторожны, если будете пользоваться их услугами. Я раньше жила в Тойооке, это город, который я люблю и к которому испытываю много чувств, и мне очень грустно из-за этого. Я сказала гостинице, что поделюсь своими мыслями по этому поводу, и получила их разрешение, прежде чем публиковать это.