В последние годы мы много раз останавливались в вашей сети отелей с одной и той же группой людей. В этот раз мы провели в других отелях более 10 дней. Обслуживание было отличным и на высоком уровне. Мы продолжили жить в отеле Kobe. Первая леди также предоставляла хороший сервис. Внезапно она взяла себя в руки и начала вести себя необъяснимо, ругаться. Впервые вижу такое: (Перередактировано)
1. Я по собственной инициативе показал все свои паспорта и постоянно спрашивал имена всех гостей на пиньине, данные о бронировании, страницы бронирования, номера номеров, заказы и т. Д. (все бронирования отмечены), и просил меня внимательно прочитать каждое слово.
2. Система сразу же набрала «г-н» в конце имени одного из гостей, то есть компьютер вывел его, не обратив на это внимания, и неоднократно подчеркивал: «Это ваша вина! На этот раз я вас оставлю, такого больше не повторится! »
3. Когда я искал повод для беспокойства, я случайно отправил в систему один из номеров как одного человека. 4.2 кровати, 2-местный номер, 2 человека и 1 человек $: $9494 и $9554, всего $60 на месте + $8000 (несколько человек, несколько дней). На вопрос, почему такая большая разница, они постоянно подчёркивали: «Мы её не заметили! » В примечаниях к бронированию было написано: 2 кровати, 2 человека, 1 номер. Я на это не обратил внимания (разница всего в $60 не была замечена).
5. При оплате кредитной картой они сказали: «Принимаются только наличные», и сказали, что деньги будут получены при заселении, после того, как будут собраны деньги. Ну разве не подлец?
6. Спросили, могу ли я сначала отправить багаж? Они постоянно подчёркивали: «Я могу заселиться после 15:00». Я ответил: «Вы не могли бы носить большой багаж? »
7. В спешке получить деньги и создать проблемы они не рассказали мне о преимуществах въезда, и я понял это только тогда, когда услышал, как персонал рядом со мной разговаривает с гостями. Всегда вёл себя крайне отвратительно и пытался создать проблемы, проверял каждое слово и просил читать вслух, даже если за мной была длинная очередь. Регистрация задержалась, что привело к задержке поездки. Персонал не появлялся с момента длительного пребывания до самого выезда.
Из-за этого сотрудника персонал, ранее останавливавшийся в других отелях вашей группы, был мгновенно разочарован безупречным обслуживанием и удобствами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Я по собственной инициативе показал все свои паспорта и постоянно спрашивал имена всех гостей на пиньине, данные о бронировании, страницы бронирования, номера номеров, заказы и т. Д. (все бронирования отмечены), и просил меня внимательно прочитать каждое слово.
2. Система сразу же набрала «г-н» в конце имени одного из гостей, то есть компьютер вывел его, не обратив на это внимания, и неоднократно подчеркивал: «Это ваша вина! На этот раз я вас оставлю, такого больше не повторится! »
3. Когда я искал повод для беспокойства, я случайно отправил в систему один из номеров как одного человека. 4.2 кровати, 2-местный номер, 2 человека и 1 человек $: $9494 и $9554, всего $60 на месте + $8000 (несколько человек, несколько дней). На вопрос, почему такая большая разница, они постоянно подчёркивали: «Мы её не заметили! » В примечаниях к бронированию было написано: 2 кровати, 2 человека, 1 номер. Я на это не обратил внимания (разница всего в $60 не была замечена).
5. При оплате кредитной картой они сказали: «Принимаются только наличные», и сказали, что деньги будут получены при заселении, после того, как будут собраны деньги. Ну разве не подлец?
6. Спросили, могу ли я сначала отправить багаж? Они постоянно подчёркивали: «Я могу заселиться после 15:00». Я ответил: «Вы не могли бы носить большой багаж? »
7. В спешке получить деньги и создать проблемы они не рассказали мне о преимуществах въезда, и я понял это только тогда, когда услышал, как персонал рядом со мной разговаривает с гостями. Всегда вёл себя крайне отвратительно и пытался создать проблемы, проверял каждое слово и просил читать вслух, даже если за мной была длинная очередь. Регистрация задержалась, что привело к задержке поездки. Персонал не появлялся с момента длительного пребывания до самого выезда.
Из-за этого сотрудника персонал, ранее останавливавшийся в других отелях вашей группы, был мгновенно разочарован безупречным обслуживанием и удобствами.