Oriental Hotel The ORIENT

Мы остановились в отеле по новогоднему пакету.
Во-первых, когда я приехала в отель с ручной кладью, никто не отреагировал, пока я не сказала, что регистрируюсь (конечно, мы встретились взглядами, но они только кивнули, и мы сами отнесли ручную кладь в номер).
Как и в случае с последующими действиями, персонал в целом показался холодным.
Номер был чистым и аккуратным.
Удобства были удовлетворительными, и я также была рада увидеть 100% фруктовый сок в мини-баре.
В новогоднюю ночь в клубном лаунже было недостаточно мест для всех гостей, что привело к катастрофической ситуации.
Были длинные очереди на обратный отсчет и шведский стол, и казалось, что столов не хватало…
Завтрак был восхитительным.
Открытое пространство и прекрасный вид были великолепны, но организация работы здесь также оставляла желать лучшего.
Обычно здесь немного дешевле, но на этот раз я почувствовала, что обслуживание не стоит своих денег.

Я остановилась в номере «полулюкс».
Он был просторным и очень комфортным.
Удобств тоже было предостаточно.
Меня приятно удивили увлажнитель воздуха Dainichi и фен Repronizer.
Это было очень комфортное и замечательное пребывание в Кобе.
Я бы хотела остановиться здесь снова.

Я забронировал новогодний пакет с 31 декабря по 2 января. Персонал отеля и уборщики были очень гостеприимны и вежливы, что было превосходно.
Отель и номера также были очень роскошными, а обстановка была тихой и расслабляющей.
Однако, как уже отмечали другие, на вечеринке по случаю Нового года было всего несколько столиков для стояния, и хотя перед сценой, где проходили выступления, был отдельный столик, места были зарезервированы, поэтому, честно говоря, большинству людей было трудно разместиться, с едой и стаканами, а столов и стульев не было.
Мне удалось посидеть за одним столиком, но в таком маленьком пространстве было так много людей, что это было немного непонятно. Интересно, знали ли организаторы вообще, сколько человек будет присутствовать.
Не было никакой информации о том, где подавали лапшу тосикоси соба, поэтому хотелось бы, чтобы это было более понятно.
Количество участников новогоднего представления с танцем льва, толчеи рисовых лепешек борцами сумо и комедийного выступления было совершенно несоразмерно вместимости зала, и многие не смогли найти места в задней части помещения, что, честно говоря, утомило. Я бы предпочёл, чтобы толчеивание рисовых лепешек проходило в помещении, а не на улице у бассейна. В тот момент, когда ведущий попросил всех подойти поближе, вокруг ступы собралось множество взрослых, и мы почти ничего не могли разглядеть.
Думаю, ведущему стоило бы подумать об этом получше.

Я впервые побывал в Кобе и провел новогодние праздники в отеле Oriental Hotel Kobe.
Помимо прекрасного расположения и изысканного, со вкусом оформленного интерьера, больше всего меня впечатлило качество обслуживания, особенно в клубном лаунже. Персонал был дружелюбным, но ненавязчивым, и при этом внимательно следил за гостями… В этом смысле я почувствовал их профессионализм.
В последние годы даже так называемые «пятизвездочные» отели часто упрощают удобства и ставят во главу угла операционные аспекты, из-за чего ощущение гостеприимства размывается. В отличие от них, этот отель, кажется, тщательно поддерживает свою «истинную роскошь».
Хотя качество обслуживания часто оценивается исходя из ожиданий клиента, как бывший профессионал в гостиничном бизнесе, я лично считаю, что стандарты гостеприимства здесь чрезвычайно высоки.
Я рад, что выбрал этот отель, и мое пребывание здесь, естественно, вызвало у меня желание вернуться.

Я забронировала этот отель, чтобы встретить Новый год. Я пользовалась его услугами много раз и доверяла ему, поэтому на этот раз была очень разочарована.
Во-первых, мы ужинали в главном зале. Комплексный ужин стоил около 45 000 иен на двоих. Мы заказали винный набор, но нам ничего не сказали, когда его принесли. Несмотря на высокую цену, даже самое элементарное обслуживание отсутствовало, и отговорка «ничего не поделаешь, потому что мы заняты» звучала очень явно. Еще до еды я почувствовала сильное отсутствие гостеприимства.
Далее, было мероприятие по случаю Нового года, о котором меня предупредили при бронировании.
Когда я пришла в назначенное время, свободных мест почти не было, и даже столов хватило бы для фуршета. Люди были так тесно прижаты друг к другу, что было трудно передвигаться. Не было никаких указаний, куда убирать использованную посуду, и помещение было совершенно неудобным.
Систему билетов и ограничения на вход следовало предусмотреть заранее. Это просто свидетельствует о недостаточной подготовке со стороны руководства.
При регистрации мне не дали подробного объяснения мероприятия, и просто вручили листок бумаги. Внимание к гостям и поток информации были крайне небрежными.
То же самое касалось мероприятий по приготовлению рисовых лепешек и танца льва на следующий день, где явно не хватало мест для всех гостей. Никаких объяснений не было дано, и многие просто остановились у входа и смотрели в сторону. Это едва ли можно назвать мероприятием.

Две женщины забронировали этот отель онлайн 10 декабря. Мы заказали массаж на двоих и заселились в 1:00 ночи. Нас встретили женщина средних лет, проходившая обучение, и властная женщина с короткой стрижкой, похожая на инструктора. Объяснения услуг на каждом этаже были нечеткими, и нам показалось, что нам не хватает инструкций. В 1:00 ночи приехала только одна массажистка. Когда мы обратились на ресепшн, нам объяснили, что это вина массажной компании, но в итоге сам отель свалил вину на проблему с интернетом. Поэтому, если вы планируете добавить услуги к своему онлайн-бронированию, мы рекомендуем избегать этого отеля. Мужчина-менеджер, который посетил наш номер, постоянно предлагал дополнительные услуги, но мы объяснили, что нам не нужны дополнительные услуги, а он устно объяснил нам невнимательность к деталям и отсутствие инструкций. Произошел немыслимый инцидент. Вместо того чтобы подождать у двери, мужчина ворвался в нашу спальню. Одна из них как раз делала массаж. Его невнимательность, отсутствие морали и такта заставили меня усомниться в стандартах отеля и здравом смысле. Для вашего удобства прилагаю визитку этого человека. Дамы, будьте осторожны. Хотя это и не было сделано намеренно, меня это обеспокоило.

На Рождество я пила послеобеденный чай.
Хочу поделиться неприятным инцидентом.
Во-первых, я сидела прямо за рабочей зоной (кухней), что мешало мне расслабиться.
Сотрудники постоянно суетились, громко шумели и смеялись между собой, а люди бегали туда-сюда за моей спиной.
Что еще хуже, один из сотрудников пролил молоко на мою одежду. Они с силой поставили посуду на стол и сдвинули ее, чтобы освободить место, что мне показалось очень неприятным.
Даже несмотря на то, что молоко попало на мою одежду, сотрудник, принесший тряпку, даже не извинился.
После того, как я села, мне сказали, что принесут приветственный напиток, но прошло 10 минут, а ничего не принесли. Первым делом принесли воду. Примерно через пять минут принесли приветственный напиток, я заказала чай, но его так и не принесли, даже после 15 минут ожидания.
Я попросила сотрудника проверить, не принесут ли его, но он просто сказал, что проверит, и чай так и не принесли. Мне пришлось снова обратиться к другому сотруднику, и наконец мне принесли чай. Я не понимаю, почему потребовалось так много времени, чтобы подать две чашки чая. Это первый раз, когда мне не принесли напиток, независимо от того, к какому сотруднику я обращалась.
В целом, у меня возникли серьезные сомнения по поводу отношения персонала и уровня его подготовки.
На этот раз я не просто зашла в кафе; я забронировала послеобеденный чай в отеле и надеялась насладиться чем-то необычным в такой особенный день, как Рождество. Вот почему я так разочарована.

Этот отель в форме корабля известен в Кобе.
Чайные чашки в номерах изготовлены компанией Noritake, и даже посуда отличается высоким качеством.
Отель также используется для проведения свадеб, поэтому интерьер довольно роскошный, а из окон открывается вид на колесо обозрения и корабли.
Поблизости много мест, где можно поесть, но обслуживание в номерах также превосходное.

Я слышал, что недавно открылся клубный лаунж, поэтому забронировал номер с доступом в него.
Поскольку это был будний день, мне удалось забронировать номер по разумной цене, включая доступ в лаунж.
Я останавливался здесь не в первый раз, но мне всегда нравилось хорошее обслуживание, а также качественные номера и просторные помещения.

Я запланировал поездку в Кобе, чтобы совпасть с днём рождения моей партнёрши.
Мы остались настолько довольны нашим пребыванием три года назад, что на этот раз Oriental был единственным местом, которое я мог рассмотреть.
Как и в прошлый раз, атмосфера отеля и обслуживание персонала были замечательными. Мне почти захотелось остаться ещё на одну ночь.
Благополучно вернувшись домой, мы оба подумываем о том, чтобы снова остановиться здесь. Торт ко дню рождения, который мы заказали в отеле, тоже был восхитительным.
Спасибо за ваше внимание к номеру.
Это был замечательный отдых.

Еда и напитки были восхитительны, а обслуживание – превосходным.
Мы устраивали здесь довольно большой ужин.
Горячие блюда поддерживались горячими, холодные – холодными, и еда была подана с большой заботой.
Нам также понравилось, что к блюдам подобрали вина, которые идеально сочетались с ними.
Еда была изысканной на вкус и стильной на вид.

Номер, включая удобства, просто превосходный! Просторные, чистые номера, особенно понравились душевые и ванна!
Завтрак был очень уютным, еда – отличной!
Весь персонал очень вежливый и отзывчивый. Всегда готов оказать любую помощь.
Расположение идеальное, близко ко всему, особенно к городской петле!

Этот отель был лучшим из тех, где мы останавливались в Японии, и я настоятельно рекомендую его. Номер был великолепным: просторным, чистым, с очень удобными кроватями. Удобства были превосходными, а персонал делал всё возможное, чтобы быть отзывчивым и гостеприимным. Расположение идеальное для шопинга, осмотра достопримечательностей и посещения ресторанов. Я не могу сказать ничего плохого об этом отеле. Отличное соотношение цены и качества.

Мы пара из Китая и с нетерпением ждали этого отеля. Номер был прекрасно оформлен, вид на море из окна был фантастическим, атмосфера отеля – превосходной, а бесплатные напитки и закуски в номере – превосходными – практически безупречными. Что касается обслуживания, персонал был очень приветливым; сотрудники лобби и официанты в ресторане были профессиональны и прекрасно говорили по-английски. Два момента произошли случайно, поэтому, пожалуйста, будьте внимательнее в будущем. За завтраком персонал проводил нас к нашим местам (в ресторане была приятная атмосфера и вкусная еда). Мы немного посидели (сняв пальто и поставив сумки), а затем встали, чтобы взять еду. Заведение было небольшим, и мой муж пожаловался, что выбор блюд небольшой. Съев небольшую тарелку, мы заметили небольшое сложенное меню. Открыв его, мы поняли, что оно предназначено для заказа, и его приготовление займёт 15 минут. Мы настойчиво спросили официанта, бесплатно ли это или нужно доплатить. Официант сказал нам, что это бесплатно, и мы заказали два разных блюда, которые оказались очень вкусными. За соседний столик подошла японская пара, и как только они сели, официант подошёл и сообщил, что меню предназначено для заказов по меню и т. Д. (я говорю по-японски). Мы немного расстроились, почувствовав себя ущемлёнными. Утром нам нужно было ехать на поезде в аэропорт, поэтому, к счастью, еду принесли быстро, иначе мы бы пропустили такой вкусный завтрак.

Всё было превосходно. Спасибо за ежедневное обновление номера.
Обслуживание в ресторане было первоклассным, официанты очень вежливые и внимательные. Ежедневные завтраки были вкусными и полезными.
Завтрак по системе «шведский стол» в мой последний день на 17-м этаже был очень кстати. Выбор был огромный. Сотрудники на 5, 6 и 17-м этажах очень вежливые, отзывчивые и внимательные.
Отель Oriental отлично справляется со своей работой. Спасибо, что сделали моё пребывание там особенным!

Мы в полном восторге от каждого мгновения нашего пребывания. Мы останавливались здесь на 7 ночей в рамках конгресса Kobe 2025.
Наш номер был прекрасным, с потрясающим видом на гавань. Кровать была словно на пушистом облаке! Прекрасная мебель, а также очень качественные туалетные принадлежности и продукты.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а в баре подают отличные коктейли. Мы с удовольствием вернёмся сюда снова.

Расположение превосходное. Отель находится рядом с роскошным торговым районом, недалеко от торгового квартала Санномия и приморского парка Мерикен. Весь персонал невероятно дружелюбный. Номера, хоть и небольшие, но стильные и чистые. Мне очень нравится, как они убирают комнату и кладут пижаму на кровать после того, как я возвращаюсь домой после насыщенного дня.