Я остановился в отеле Kobe Sannomiya Tokyu REI Hotel. Прежде всего, я хотел бы упомянуть ответ стойки регистрации. Было действительно замечательно, что персонал понял то, что я сказал им заранее по электронной почте, и что несколько сотрудников ответили гладко с общим пониманием. Я был впечатлен тем, что это был бренд Tokyu.
Что касается гостевого номера, хотя он был немного компактным, расположение розеток и дизайн вокруг стола были очень практичными, и я был благодарен за удобную для работы среду во время деловой поездки. Скорость Wi-Fi также была хорошей, и в целом у меня было комфортное пребывание.
Однако самым шокирующим в этом пребывании была проблема с ванной комнатой. После того, как я наполнил ванну горячей водой и слил ее после купания, из-под раковины вылилось большое количество воды, затопив ванную комнату в одно мгновение. Мало того, вода перелилась через дверь ванной комнаты в спальню, замочив ковер. К счастью, мне удалось оказать первую помощь с помощью банного полотенца, но, учитывая, что это произошло ночью во время путешествия, это был очень тревожный и неприятный опыт.
Хуже того, крючок на одной стороне занавески для душа в ванной оторвался, и она все время сползала вниз, когда я ею пользовался. Это может показаться мелочью, но это сильно ставит под угрозу безопасность и комфорт гостей.
Когда я сказал об этом на стойке регистрации при выезде, они ответили: «Так и должно быть». Они объяснили это как ни в чем не бывало, как будто это было само собой разумеющимся: «Когда вы сливаете горячую воду, ванная комната оказывается затопленной, а иногда вода даже просачивается в спальню» и «Занавеска может сползти». Честно говоря, я был ошеломлен.
Если это так, было бы хорошей идеей предупредить людей при регистрации. Как человек, который много лет был постоянным гостем в отелях Tokyu, я нашел их ответ самым разочаровывающим.
Наконец, несколько слов о завтраке. Отели Tokyu известны своими региональными завтраками и тщательной готовкой, но, честно говоря, в этот раз еда не оправдала моих ожиданий. Она была не особенно плохой, но я не был удивлен или удовлетворен составом меню или приправами, и я почувствовал явную разницу по сравнению с отелями той же сети, такими как Sapporo.
Учитывая расположение в Кобе Санномия и высокий уровень базового обслуживания клиентов персоналом, это очень неудачное заведение. Если бы вы могли пересмотреть способ улучшения удобств и предоставления информации с точки зрения гостей в будущем, я думаю, что можно было бы вернуть доверие, которое бренд Tokyu имел до сих пор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается гостевого номера, хотя он был немного компактным, расположение розеток и дизайн вокруг стола были очень практичными, и я был благодарен за удобную для работы среду во время деловой поездки. Скорость Wi-Fi также была хорошей, и в целом у меня было комфортное пребывание.
Однако самым шокирующим в этом пребывании была проблема с ванной комнатой. После того, как я наполнил ванну горячей водой и слил ее после купания, из-под раковины вылилось большое количество воды, затопив ванную комнату в одно мгновение. Мало того, вода перелилась через дверь ванной комнаты в спальню, замочив ковер. К счастью, мне удалось оказать первую помощь с помощью банного полотенца, но, учитывая, что это произошло ночью во время путешествия, это был очень тревожный и неприятный опыт.
Хуже того, крючок на одной стороне занавески для душа в ванной оторвался, и она все время сползала вниз, когда я ею пользовался. Это может показаться мелочью, но это сильно ставит под угрозу безопасность и комфорт гостей.
Когда я сказал об этом на стойке регистрации при выезде, они ответили: «Так и должно быть». Они объяснили это как ни в чем не бывало, как будто это было само собой разумеющимся: «Когда вы сливаете горячую воду, ванная комната оказывается затопленной, а иногда вода даже просачивается в спальню» и «Занавеска может сползти». Честно говоря, я был ошеломлен.
Если это так, было бы хорошей идеей предупредить людей при регистрации. Как человек, который много лет был постоянным гостем в отелях Tokyu, я нашел их ответ самым разочаровывающим.
Наконец, несколько слов о завтраке. Отели Tokyu известны своими региональными завтраками и тщательной готовкой, но, честно говоря, в этот раз еда не оправдала моих ожиданий. Она была не особенно плохой, но я не был удивлен или удовлетворен составом меню или приправами, и я почувствовал явную разницу по сравнению с отелями той же сети, такими как Sapporo.
Учитывая расположение в Кобе Санномия и высокий уровень базового обслуживания клиентов персоналом, это очень неудачное заведение. Если бы вы могли пересмотреть способ улучшения удобств и предоставления информации с точки зрения гостей в будущем, я думаю, что можно было бы вернуть доверие, которое бренд Tokyu имел до сих пор.