Обслуживание персонала меня разочаровало.
Всё началось с момента бронирования по телефону.
Первый сотрудник сказал: «Я не знаю, я вас переведу». Следующий сотрудник тоже не знал.
В день приезда, когда я приехал в полдень и оставил багаж, я спросил, могу ли я пройти процедуру регистрации заранее. Мне сердито ответили: «Время регистрации ещё не пришло, поэтому вы не можете».
Когда я спросил, известен ли расположенный неподалеку храм, мне просто ответили: «Да, он известен», и на этом разговор закончился.
Хотя ответ технически не является неправильным, поскольку я спросил, известен ли он, я думаю, что краткое объяснение того, что это за храм, сделало бы обслуживание со стороны персонала отеля более качественным.
Кроме того, при бронировании мне сказали, что завтрак включен в стоимость, но он не был предоставлен. Когда я предложил доплатить, мне просто ответили: «Вы не можете его добавить». Цена за блюдо была указана на вывеске, что выглядело противоречиво. Если блюдо недоступно в этот день, цену следует снизить.
Кроме того, пожарная сигнализация сработала в 5 утра.
Мне сказали, что это ложная тревога, но затем более 5 минут играла какая-то загадочная музыка.
Хотя пожарная тревога неизбежна, я бы предпочёл, чтобы они просто объявили, что это ложная тревога.
Наконец, более 5 минут играла громкая музыка, что было неприятно.
Я пытался позвонить на внутренний номер, но мне никто не ответил, вероятно, потому что звонили из других номеров. Когда я повесил трубку, мне перезвонили.
Когда я упомянул музыку, мне сказали: «Она прекратилась».
Даже при выезде о проблеме с пожарной сигнализацией никто не упомянул.
Никаких улыбок не было, и всё происходящее напоминало разговор с роботом. Это было крайне разочаровывающе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё началось с момента бронирования по телефону.
Первый сотрудник сказал: «Я не знаю, я вас переведу». Следующий сотрудник тоже не знал.
В день приезда, когда я приехал в полдень и оставил багаж, я спросил, могу ли я пройти процедуру регистрации заранее. Мне сердито ответили: «Время регистрации ещё не пришло, поэтому вы не можете».
Когда я спросил, известен ли расположенный неподалеку храм, мне просто ответили: «Да, он известен», и на этом разговор закончился.
Хотя ответ технически не является неправильным, поскольку я спросил, известен ли он, я думаю, что краткое объяснение того, что это за храм, сделало бы обслуживание со стороны персонала отеля более качественным.
Кроме того, при бронировании мне сказали, что завтрак включен в стоимость, но он не был предоставлен. Когда я предложил доплатить, мне просто ответили: «Вы не можете его добавить». Цена за блюдо была указана на вывеске, что выглядело противоречиво. Если блюдо недоступно в этот день, цену следует снизить.
Кроме того, пожарная сигнализация сработала в 5 утра.
Мне сказали, что это ложная тревога, но затем более 5 минут играла какая-то загадочная музыка.
Хотя пожарная тревога неизбежна, я бы предпочёл, чтобы они просто объявили, что это ложная тревога.
Наконец, более 5 минут играла громкая музыка, что было неприятно.
Я пытался позвонить на внутренний номер, но мне никто не ответил, вероятно, потому что звонили из других номеров. Когда я повесил трубку, мне перезвонили.
Когда я упомянул музыку, мне сказали: «Она прекратилась».
Даже при выезде о проблеме с пожарной сигнализацией никто не упомянул.
Никаких улыбок не было, и всё происходящее напоминало разговор с роботом. Это было крайне разочаровывающе.