За три месяца до поездки я забронировала номер с открытой ванной и ужином в стиле ботан-хотпот (около 50 000 иен на двоих) и с нетерпением ждала дня посещения.
Я сопровождала человека в инвалидной коляске, поэтому выкатила коляску с парковки и вошла в отель с багажом на двоих. Хотя по зданию и на стойке регистрации бродило много сотрудников, ни один из них нас не поприветствовал, и у входа не было носильщиков. Возле стойки регистрации работал мужчина в рабочей одежде — я не уверена, был ли он в службе технического обслуживания или подрядчиком, — а другой пожилой работник, положив руки на середину стойки, болтал с сотрудницей на ресепшене. Сотрудница на ресепшене взглянула на меня и сказала: «Добро пожаловать», но больше никто нас не поприветствовал, и разговор продолжился.
В тот момент, когда мы вошли, это было невероятно. Это было похоже на суперобщественную баню.
Я заехала на инвалидной коляске по пандусу, и, поскольку было еще до 15:00, позвонила на ресепшн, чтобы уточнить время заселения. Мне сказали: «Если ваш номер готов, вы можете заселиться».
Меня еще больше шокировало то, что ни один сотрудник вообще со мной не заговорил, несмотря на возможность моего заселения, и я с недоверием отнеслась к тому, что они ничего не сообщили мне о необходимости поесть на следующее утро, о чем я их заранее предупредила.
Человек, который, судя по всему, был водителем маршрутного автобуса, носил маску под подбородком, был одет неряшливо, галстук был небрежно завязан, и казалось, что никто не обращал внимания на диван в холле… подушки были смяты, словно на них сидели, и явно давно не поправляли… В любом случае, было ясно, что весь персонал был расслаблен и пренебрегал гостями.
Я останавливался здесь около двенадцати лет назад на семейном воссоединении и ел рагу из дикого кабана, и я помнил, как красиво было оформлено блюдо и как вкусно было мясо, поэтому я вообще не смотрел отзывы. Однако, когда я открыл отзывы на этот раз, первым делом появился отзыв с одной звездой, оставленный неделю назад, и это вполне объяснимо.
Хотя возраст отеля понятен, я думаю, что ленивое и негостеприимное отношение персонала можно было бы улучшить, если бы каждый сотрудник прилагал усилия.
Я поговорил с ответственным лицом, и это повергло меня в отчаяние, потому что я подумал, что, возможно, дело лишь в том, что он пришел с полностью расстегнутым пиджаком.
Я не знаю, просто ли они проигнорируют серию однозвездочных отзывов, посчитав это досадной проблемой, или же воспользуются этим как возможностью для улучшения, но если есть возможности для совершенствования, и они не будут их реализовывать, то лучше было бы работать как «горячий источник для однодневных поездок», ориентированный на местных пожилых людей, чтобы (гости, останавливающиеся на ночь) не разочаровывались. Нам не нужна гостиница, которая разрушает ожидания гостей, приезжающих сюда с высокими требованиями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сопровождала человека в инвалидной коляске, поэтому выкатила коляску с парковки и вошла в отель с багажом на двоих. Хотя по зданию и на стойке регистрации бродило много сотрудников, ни один из них нас не поприветствовал, и у входа не было носильщиков. Возле стойки регистрации работал мужчина в рабочей одежде — я не уверена, был ли он в службе технического обслуживания или подрядчиком, — а другой пожилой работник, положив руки на середину стойки, болтал с сотрудницей на ресепшене. Сотрудница на ресепшене взглянула на меня и сказала: «Добро пожаловать», но больше никто нас не поприветствовал, и разговор продолжился.
В тот момент, когда мы вошли, это было невероятно. Это было похоже на суперобщественную баню.
Я заехала на инвалидной коляске по пандусу, и, поскольку было еще до 15:00, позвонила на ресепшн, чтобы уточнить время заселения. Мне сказали: «Если ваш номер готов, вы можете заселиться».
Меня еще больше шокировало то, что ни один сотрудник вообще со мной не заговорил, несмотря на возможность моего заселения, и я с недоверием отнеслась к тому, что они ничего не сообщили мне о необходимости поесть на следующее утро, о чем я их заранее предупредила.
Человек, который, судя по всему, был водителем маршрутного автобуса, носил маску под подбородком, был одет неряшливо, галстук был небрежно завязан, и казалось, что никто не обращал внимания на диван в холле… подушки были смяты, словно на них сидели, и явно давно не поправляли… В любом случае, было ясно, что весь персонал был расслаблен и пренебрегал гостями.
Я останавливался здесь около двенадцати лет назад на семейном воссоединении и ел рагу из дикого кабана, и я помнил, как красиво было оформлено блюдо и как вкусно было мясо, поэтому я вообще не смотрел отзывы. Однако, когда я открыл отзывы на этот раз, первым делом появился отзыв с одной звездой, оставленный неделю назад, и это вполне объяснимо.
Хотя возраст отеля понятен, я думаю, что ленивое и негостеприимное отношение персонала можно было бы улучшить, если бы каждый сотрудник прилагал усилия.
Я поговорил с ответственным лицом, и это повергло меня в отчаяние, потому что я подумал, что, возможно, дело лишь в том, что он пришел с полностью расстегнутым пиджаком.
Я не знаю, просто ли они проигнорируют серию однозвездочных отзывов, посчитав это досадной проблемой, или же воспользуются этим как возможностью для улучшения, но если есть возможности для совершенствования, и они не будут их реализовывать, то лучше было бы работать как «горячий источник для однодневных поездок», ориентированный на местных пожилых людей, чтобы (гости, останавливающиеся на ночь) не разочаровывались. Нам не нужна гостиница, которая разрушает ожидания гостей, приезжающих сюда с высокими требованиями.