Я заплатил 775 500 иен за 4 ночи, но, к сожалению, впечатления не оправдали цену.
С момента прибытия до отъезда пребывание было отмечено жесткими процедурами, отсутствием настоящего сервиса и многочисленными нарушениями элементарного обслуживания.
Прибытие разочаровало. Наш багаж доставили авиакомпанией Yamato, но по прибытии мы втроем несли тяжелые рюкзаки, а моя пожилая мать пользовалась тростями. Несмотря на это, персонал стоял у входа, вежливо кланялся, но не предлагал никакой помощи с сумками или вспомогательными средствами для ходьбы, и не было тележки для багажа, хотя в лобби есть длинная лестница.
Встреча была формальной, но совершенно лишенной заботы и внимания.
Я за день до приезда сообщил отелю, что наш багаж должен быть доставлен в номер. Однако, когда мы приехали, багажа в номере не было. Позже мне сообщили по сообщению, что он уже доставлен в номер, что было неверно, и он все еще находился в лобби. Только после подтверждения наличия багажа персонал принес его наверх.
Чистота и оснащение номера были неприемлемыми. В номере стояла пустая бутылка из-под дезинфицирующего средства, и было непонятно, оставил ли её предыдущий гость или по ошибке поместил в номер отель. Ещё более тревожно то, что средства для умывания, шампунь, гель для душа и кондиционер для волос были наполовину использованы. Я никогда не сталкивался с подобной ситуацией в отелях этой ценовой категории, и это вызывает серьёзные опасения по поводу гигиены.
Качество сна было плохим.
Одеяло и пододеяльник не подходили по размеру. Во время сна одеяло постоянно выскальзывало из пододеяльника, что было крайне неудобно.
Кроме того, матрас не обеспечивал достаточной поддержки, вызывая боли в спине и пояснице. Для отеля, взимающего такую цену, элементарный комфорт сна не был обеспечен.
Уборка номера крайне неудобна. Гостям необходимо подойти к стойке регистрации, заполнить форму и выбрать конкретное время уборки, без возможности выбора. Это неоправданно ограничивает возможности отеля в этом ценовом диапазоне.
Пользование термальными источниками крайне жёсткое и вызывает сильное давление. Сеансы в термальных источниках необходимо бронировать лично на стойке регистрации. Каждый сеанс ограничен 45 минутами. На практике у вас едва хватает времени, чтобы понежиться в ванне, прежде чем нужно будет уйти, и нет возможности отдохнуть после этого. Вам приходится возвращаться в номер и пытаться забронировать еще один сеанс, полностью завися от того, забронирована ли ванна уже другими гостями.
Вместо того чтобы расслабиться, вы постоянно смотрите на часы и беспокоитесь о наличии свободных мест.
Горячий источник в номере плохо спроектирован.
Окна нет, только вентилятор, что делает помещение неуютным и плохо проветриваемым. Температура воды была чрезвычайно высокой, почти невыносимой, и непригодна для расслабляющего купания.
Выбор блюд в ресторане негибкий.
Ужин не предлагает разнообразия, меню каждый день абсолютно одинаковое, без выбора, что разочаровывает гостей, останавливающихся на несколько ночей.
Обслуживание лишено теплоты и искреннего гостеприимства.
Взаимодействие персонала казалось механическим и процедурным, а не приветливым. Отсутствовали даже элементарные ожидания при такой цене, например, отсутствие халата (предоставлялась только юката).
В целом, в этом отеле слишком много жестких правил и слишком мало настоящего сервиса. Пребывание больше напоминало управление расписанием, процедурами и ограничениями, чем отдых.
Если вы приезжаете сюда, чтобы расслабиться, я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле, это более стрессовая обстановка, чем учеба.
Я бы не вернулся и не рекомендовал бы этот отель путешественникам, ищущим комфорта, гибкости или действительно выгодного соотношения цены и качества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента прибытия до отъезда пребывание было отмечено жесткими процедурами, отсутствием настоящего сервиса и многочисленными нарушениями элементарного обслуживания.
Прибытие разочаровало. Наш багаж доставили авиакомпанией Yamato, но по прибытии мы втроем несли тяжелые рюкзаки, а моя пожилая мать пользовалась тростями. Несмотря на это, персонал стоял у входа, вежливо кланялся, но не предлагал никакой помощи с сумками или вспомогательными средствами для ходьбы, и не было тележки для багажа, хотя в лобби есть длинная лестница.
Встреча была формальной, но совершенно лишенной заботы и внимания.
Я за день до приезда сообщил отелю, что наш багаж должен быть доставлен в номер. Однако, когда мы приехали, багажа в номере не было. Позже мне сообщили по сообщению, что он уже доставлен в номер, что было неверно, и он все еще находился в лобби. Только после подтверждения наличия багажа персонал принес его наверх.
Чистота и оснащение номера были неприемлемыми. В номере стояла пустая бутылка из-под дезинфицирующего средства, и было непонятно, оставил ли её предыдущий гость или по ошибке поместил в номер отель. Ещё более тревожно то, что средства для умывания, шампунь, гель для душа и кондиционер для волос были наполовину использованы. Я никогда не сталкивался с подобной ситуацией в отелях этой ценовой категории, и это вызывает серьёзные опасения по поводу гигиены.
Качество сна было плохим.
Одеяло и пододеяльник не подходили по размеру. Во время сна одеяло постоянно выскальзывало из пододеяльника, что было крайне неудобно.
Кроме того, матрас не обеспечивал достаточной поддержки, вызывая боли в спине и пояснице. Для отеля, взимающего такую цену, элементарный комфорт сна не был обеспечен.
Уборка номера крайне неудобна. Гостям необходимо подойти к стойке регистрации, заполнить форму и выбрать конкретное время уборки, без возможности выбора. Это неоправданно ограничивает возможности отеля в этом ценовом диапазоне.
Пользование термальными источниками крайне жёсткое и вызывает сильное давление. Сеансы в термальных источниках необходимо бронировать лично на стойке регистрации. Каждый сеанс ограничен 45 минутами. На практике у вас едва хватает времени, чтобы понежиться в ванне, прежде чем нужно будет уйти, и нет возможности отдохнуть после этого. Вам приходится возвращаться в номер и пытаться забронировать еще один сеанс, полностью завися от того, забронирована ли ванна уже другими гостями.
Вместо того чтобы расслабиться, вы постоянно смотрите на часы и беспокоитесь о наличии свободных мест.
Горячий источник в номере плохо спроектирован.
Окна нет, только вентилятор, что делает помещение неуютным и плохо проветриваемым. Температура воды была чрезвычайно высокой, почти невыносимой, и непригодна для расслабляющего купания.
Выбор блюд в ресторане негибкий.
Ужин не предлагает разнообразия, меню каждый день абсолютно одинаковое, без выбора, что разочаровывает гостей, останавливающихся на несколько ночей.
Обслуживание лишено теплоты и искреннего гостеприимства.
Взаимодействие персонала казалось механическим и процедурным, а не приветливым. Отсутствовали даже элементарные ожидания при такой цене, например, отсутствие халата (предоставлялась только юката).
В целом, в этом отеле слишком много жестких правил и слишком мало настоящего сервиса. Пребывание больше напоминало управление расписанием, процедурами и ограничениями, чем отдых.
Если вы приезжаете сюда, чтобы расслабиться, я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле, это более стрессовая обстановка, чем учеба.
Я бы не вернулся и не рекомендовал бы этот отель путешественникам, ищущим комфорта, гибкости или действительно выгодного соотношения цены и качества.