Tateyama Onsen Hotel Kawabata

Я забронировала номер за четыре дня до запланированной даты заезда.
На следующий день я получила электронное письмо о том, что номер для курящих недоступен и забронирован номер для некурящих.
Я ответила: «Я хотела бы отменить бронь, потому что мне нужен номер для курящих», но ответа получила только в день заезда.
Оказалось, что мне следовало отменить бронь по телефону, и менеджер позвонил мне в тот же день.
Когда я объяснила это, он сказал:
«Я ничего не знаю об этом электронном письме, а отмена брони возможна только по телефону, поэтому вы должны заплатить 100%».
Когда я спросила, сколько денег было получено по электронному письму, он уклонился от ответа.
Я не могла смириться с тем, что с меня требуют полную сумму без какого-либо ответа на электронное письмо (например, звонка для отмены), поэтому я спорила, но он не хотел слушать.
Позже мой друг позвонил снова:
«У вас есть доказательства того, что электронное письмо не было получено? »
В конце концов он признал свою вину, и мы договорились заплатить 20%, которые изначально должны были быть внесены.
Однако их телефонный ответ и отношение ясно показали, что они недооценивали меня (женщину, которая ответила на звонок в первый раз).
Я была поражена их хитростью, они признали свою ошибку только тогда, когда мужчина взял трубку.
Это моя вина, что я пропустила сообщение об отмене по телефону, но.
Это был неприемлемый ответ.
Я больше не буду пользоваться этой услугой и никому её не рекомендую.
Это был худший день в моей жизни.

Я обнаружила очень расслабляющую, скрытую от посторонних глаз гостиницу. Ванны и еда были очень вкусными. 🎵 Нас была большая группа, но все сотрудники гостиницы выполнили все наши просьбы, были добры и отзывчивы, всегда улыбались. Это была действительно замечательная гостиница. 👍️

Несмотря на то, что отель старый, номера чистые и комфортабельные!
Еда свежая и вкусная, в основном морепродукты.
Я не знаю, откуда рис, но он настолько хорош, что я не мог остановиться…
Накаи-сан тоже очень дружелюбный и замечательный.
В меню нет мяса, поэтому он не рекомендуется любителям мяса.
Море перед отелем настолько чистое, что вы забудете, что находитесь в Японии, а на скалах можно ловить крабов, креветок и рыбу. Настоящая зона приключений на природе.
Даже после нескольких пребываний здесь, я бы хотел вернуться в этот отель снова.

Мы были здесь с семьёй 🚙
(С трёхлетним ребёнком и новорождённым)
Недавно отремонтированные удобства отеля бросались в глаза во всём!
— Регистрация заезда возможна с 15:00.
— При регистрации заезда можно забронировать отдельную ванну.
— Бронирование требуется каждые 40 минут до 19:00,
Но после 19:00 вы можете воспользоваться ею в любое время, если она свободна!
Мне очень понравилось, что и большая общественная, и отдельная ванна открыты круглосуточно!
— Отдельные комнаты были доступны как для ужина, так и для завтрака,
Так что мы смогли неспешно пообедать даже с детьми!
— На ужин мы наслаждались свежими морепродуктами, включая сашими!
Мне особенно понравилась «тушёная серебристая треска»!
— На завтрак тоже можно заказать сашими! 🐟
Всё было очень вкусно. 😋
— Есть лифт.
— Бесплатная парковка.
— Холодильник.
・Персонал отеля был очень любезен и хорошо относился к нашим детям! ・Прямо перед отелем находится детский парк, где наши дети могут играть на турниках и качелях. 🛝
Это была поистине незабываемая и весёлая семейная поездка! Большое спасибо!

Еда на ужине и завтраке была восхитительной. Я большой любитель поесть, но порции были настолько большими, что я переживал, что не смогу всё доесть.
Также есть отдельная ванная комната для семей. Само здание старое, но номера отремонтированы и чистые.
Летом рядом есть пляж, где можно купаться, так что это отличное место для отдыха всей семьёй.

Мы были там 1 января. Думаю, зал был почти полностью заполнен, но мы поужинали и позавтракали в отдельной комнате, так что смогли прекрасно провести время с семьёй. Горячий источник небольшой, но чистый, и мы смогли расслабиться в нём. И, что самое главное, еда была просто восхитительной. На завтрак и ужин у нас было много свежих, толсто нарезанных сашими. Мы были сыты и довольны. Весь персонал был очень дружелюбным, и поездка была замечательной.

В номере нет магазина товаров первой необходимости, и он небольшой, но мне было комфортно, и я не столкнулся с толпой. Удобства также были чистыми.
Еды было много, а варёная рыба и другие блюда были восхитительны, так что я остался очень доволен. Хотя это и называлось обслуживанием в номере, я ел в комнате, где, вероятно, других гостей не было, и когда я вернулся, мой футон уже был приготовлен для меня. Официантка принесла еду и ушла, так что я мог есть в своём собственном темпе. Они из тех людей, которые приходят только тогда, когда им что-то нужно, так что вам не о чем беспокоиться.
Хотя это не указано, частные ванны бесплатные.
Вы можете свободно пользоваться ваннами вне забронированного времени, если они доступны, но большая общественная ванна была почти пуста, так что мы были в полном распоряжении. Мне также понравилось, что в большой общественной ванной комнате есть отдельные зоны для каждого человека. Запах хлорки немного разочаровал, но ванны были хорошо отмыты, и я остался доволен. Вода была чуть тёплой.
В этот раз я взял с собой ребёнка, и детей до трёх лет пускали бесплатно. Впрочем, повсюду были пункты утилизации подгузников, а также предоставляли посуду, что было очень удобно.
Я обязательно воспользуюсь этим предложением снова, если будет возможность.