ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната hearing Звукоизоляция
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности






















Я приехал в 11:30 утра, хотя заселение было назначено на 15:00.
На ресепшене объяснили, что простое ожидание в холле будет стоить 1000 иен в час. Видимо, ожидание внутри отеля до самого заселения — это платная услуга.
Я понимаю, что попасть в номер мне будет невозможно. Однако идея взимать плату за сидение и ожидание в холле сильно отличается от типичной модели обслуживания в отелях.
На ресепшене также объяснили, что ожидание в холле будет мешать другим гостям. Я приехал в 11:30 утра, после обычного времени выезда, и в это время в холле не было других гостей. Объяснение о том, что ожидание будет мешать в такой ситуации, показалось мне неразумным.
Был ветреный и очень холодный день, но мне не предложили подождать внутри отеля, поэтому мне пришлось ждать на улице.
Обслуживание клиентов было очень деловым и негибким на протяжении всего пребывания, что оставило у меня сильное впечатление, что они ставят формальности выше внимания к гостям.
Я считала отель удобным и простым в использовании, поэтому этот ответ меня крайне разочаровал. Это тем более обидно, что у меня были высокие ожидания от этого отеля.
Остаются вопросы относительно прозрачности и подотчетности компании, в том числе тот факт, что важные условия не были четко указаны во время бронирования.
Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, ожидая такого же уровня гостеприимства и внимания, как в обычном отеле.