Отзыв об отеле Hotel Sandriver Ishigakijima 2*

Я останавливался в отеле SandRiver Ishigaki на 3 ночи в июле 2026 года. Несмотря на наличие удобств, значительные проблемы с коммуникацией и бронированием повлияли на мое пребывание.
Плюсы:
1. Чистота и удобства в номере: Отдельная благодарность команде горничных — номер содержался в очень чистом состоянии, в душе был отличный напор воды, а также имелась стиральная машина, что было очень удобно.
2. Бесплатные напитки: Гостям предлагались бесплатный кофе и напитки в формате самообслуживания. В общей зоне были доступны столовые приборы, включая микроволновую печь и тостер.
3. Расположение и парковка: Удобное расположение, парковка на территории отеля стоит 500 иен за ночь.
Минусы и проблемы, которые следует отметить:
1. Несоответствия в бронировании: Я забронировал номер Superior Twin Room (50 кв. М с небольшой кладовой и диваном) через Agoda. При заселении администрация отеля сообщила, что не работает напрямую с Agoda или Booking. Com и принимает бронирования только через Rakuten Travel. В их системе мое бронирование было указано как номер меньшего размера (стандартный двухместный номер, 25 кв. Метров, без кладовой и дивана). Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель через Agoda или Booking. Com, чтобы избежать ошибок в сопоставлении номеров.
2. Действия администрации: Когда я указал на несоответствие номеров, владелец утверждал, что с его стороны ошибки не было, и настаивал на справедливости правил для всех гостей в соответствии с их системой. Единственными предложенными вариантами были отмена бронирования (я приехал рано вечером в тот день) или доплата в размере 15 000 иен за ночь за номер того типа, который я изначально оплатил на Agoda.
3. Обслуживание клиентов и языковой барьер: Гостеприимство было неприветливым, отсутствовали элементарные приветствия (например, «здравствуйте», «доброе утро» или «до свидания» при выезде). Кроме того, отсутствуют меню и инструкции на английском языке, поэтому иностранным туристам, не говорящим по-японски, может быть сложно здесь остановиться.
4. Завтрак: Завтрак был очень скудным и состоял только из простых тостов и быстрого мисо-супа с вареным рисом.
5. Запах в номере: Из-за пикового сезона мне пришлось выбрать этот отель с парковкой. В предоставленном мне номере (стандартном номере) на 5-м этаже на протяжении всех 3 ночей пребывания сохранялся неприятный запах, из-за чего приходилось держать окна открытыми для проветривания.