(Плохое гостеприимство и обслуживание клиентов)
Я подумал, что это красивое заведение, поэтому остановился там на две ночи во время летних каникул.
Помещения были очень чистыми, и с того момента, как я приехал, пространство казалось потрясающим, но в ту ночь в комнате было несколько тараканов.
В ресторане звучала расслабляющая фоновая музыка, от которой я чувствовал себя хорошо, но это все.
Первый день.
Молодая женщина, которая приветствовала нас, когда мы зарегистрировались, спокойно, без улыбки, объяснила внутреннюю часть объекта.
Поскольку вы можете приветствовать кого-то словами «Приятно познакомиться», вам следует обязательно оказать «гостеприимство» вначале, независимо от того, насколько вы молоды.
Все впечатления решаются там.
Вы красивый человек, поэтому, если вы встретите его с улыбкой и будете вежливы, клиент будет рад, что он пришел.
Что было неприятно, так это сотрудничество с рестораном в ночное время.
Когда я зарегистрировался, я сказал им, что хочу устроить барбекю, и спросил, могу ли я сделать предварительный заказ, и они сказали: «Если вы сообщите мне об этом в тот день», я покинул это место.
В документе, который я получил от молодой женщины на стойке регистрации,
Там было объявление: «Пожалуйста, начните барбекю к 20:30», поэтому я решил пойти после 20:30.
«У нас есть время до 8 вечера», — говорит бородатый мужчина лет 30. (Человек иногда приветствовал меня с улыбкой. )
Со своей стороны я подумал: «А? »
Когда я объяснил ситуацию, мне сказали, что возникли разногласия с администратором.
Так что мне делать? Когда я спросил об этом, мне сказали, что порций всего 2, и хотя я хотел 4 человека, мне ничего не оставалось, как заказать 2 порции и другие позиции меню.
Мне подали сосиски, которые были в наличии, но стоили они всего несколько сотен иен, поэтому я не выразил своих чувств. Просто позор.
Хотя это была полностью вина ресторана, официальных извинений не последовало, и я действительно чувствовал, что у них не было другого выбора, кроме как подать колбасу.
Я с нетерпением ждал ужина в приятной атмосфере, но чувствовал себя ужасно.
В еде, которую я получил, не было ничего плохого, поэтому она была восхитительной, но продавец-мужчина лет 20, который, вероятно, выполнял заключительную работу, только принимал заказы и обслуживал клиентов должным образом.
В силу своей молодости он, кажется, занимается этим просто ради развлечения.
К концу трапезы ему казалось, что он хочет поскорее пойти домой, поэтому я не смог его съесть.
Последний день.
Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы вернуть ключ и выехать, там был молодой служащий, собиравший какие-то документы.
Поскольку это был я, клиент, я думал, что он прекратит свои дела и ответит, но он просто повернулся ко мне и сказал: «Спасибо».
Молодой человек был одним из продавцов магазина, которые вчера отреагировали на инцидент.
Неважно, даже немного, поэтому, если бы вы могли просто сказать: «Мне очень жаль», вы могли бы сказать: «Не беспокойтесь об этом», и в конце концов вы могли бы построить хорошие отношения.
Ты проспал всю ночь и забыл о вчерашнем дне?
Если бы вы могли хотя бы повернуться к ним всем телом, сказать «спасибо» и проводить их с улыбкой, можно было бы подумать, что они захотят прийти снова, но надежды вернуть доверие до конца нет.
Поскольку это сфера услуг, которая предоставляет услуги клиентам, трем упомянутым выше людям следует пересмотреть свое обслуживание клиентов, язык и отношение, чтобы предотвратить повторение подобного.
Как вы думаете, будет ли это связано с управлением магазинами в будущем?
Вышеуказанное принадлежит человеку, который работает в сфере обслуживания клиентов в ресторане в Токио.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я подумал, что это красивое заведение, поэтому остановился там на две ночи во время летних каникул.
Помещения были очень чистыми, и с того момента, как я приехал, пространство казалось потрясающим, но в ту ночь в комнате было несколько тараканов.
В ресторане звучала расслабляющая фоновая музыка, от которой я чувствовал себя хорошо, но это все.
Первый день.
Молодая женщина, которая приветствовала нас, когда мы зарегистрировались, спокойно, без улыбки, объяснила внутреннюю часть объекта.
Поскольку вы можете приветствовать кого-то словами «Приятно познакомиться», вам следует обязательно оказать «гостеприимство» вначале, независимо от того, насколько вы молоды.
Все впечатления решаются там.
Вы красивый человек, поэтому, если вы встретите его с улыбкой и будете вежливы, клиент будет рад, что он пришел.
Что было неприятно, так это сотрудничество с рестораном в ночное время.
Когда я зарегистрировался, я сказал им, что хочу устроить барбекю, и спросил, могу ли я сделать предварительный заказ, и они сказали: «Если вы сообщите мне об этом в тот день», я покинул это место.
В документе, который я получил от молодой женщины на стойке регистрации,
Там было объявление: «Пожалуйста, начните барбекю к 20:30», поэтому я решил пойти после 20:30.
«У нас есть время до 8 вечера», — говорит бородатый мужчина лет 30. (Человек иногда приветствовал меня с улыбкой. )
Со своей стороны я подумал: «А? »
Когда я объяснил ситуацию, мне сказали, что возникли разногласия с администратором.
Так что мне делать? Когда я спросил об этом, мне сказали, что порций всего 2, и хотя я хотел 4 человека, мне ничего не оставалось, как заказать 2 порции и другие позиции меню.
Мне подали сосиски, которые были в наличии, но стоили они всего несколько сотен иен, поэтому я не выразил своих чувств. Просто позор.
Хотя это была полностью вина ресторана, официальных извинений не последовало, и я действительно чувствовал, что у них не было другого выбора, кроме как подать колбасу.
Я с нетерпением ждал ужина в приятной атмосфере, но чувствовал себя ужасно.
В еде, которую я получил, не было ничего плохого, поэтому она была восхитительной, но продавец-мужчина лет 20, который, вероятно, выполнял заключительную работу, только принимал заказы и обслуживал клиентов должным образом.
В силу своей молодости он, кажется, занимается этим просто ради развлечения.
К концу трапезы ему казалось, что он хочет поскорее пойти домой, поэтому я не смог его съесть.
Последний день.
Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы вернуть ключ и выехать, там был молодой служащий, собиравший какие-то документы.
Поскольку это был я, клиент, я думал, что он прекратит свои дела и ответит, но он просто повернулся ко мне и сказал: «Спасибо».
Молодой человек был одним из продавцов магазина, которые вчера отреагировали на инцидент.
Неважно, даже немного, поэтому, если бы вы могли просто сказать: «Мне очень жаль», вы могли бы сказать: «Не беспокойтесь об этом», и в конце концов вы могли бы построить хорошие отношения.
Ты проспал всю ночь и забыл о вчерашнем дне?
Если бы вы могли хотя бы повернуться к ним всем телом, сказать «спасибо» и проводить их с улыбкой, можно было бы подумать, что они захотят прийти снова, но надежды вернуть доверие до конца нет.
Поскольку это сфера услуг, которая предоставляет услуги клиентам, трем упомянутым выше людям следует пересмотреть свое обслуживание клиентов, язык и отношение, чтобы предотвратить повторение подобного.
Как вы думаете, будет ли это связано с управлением магазинами в будущем?
Вышеуказанное принадлежит человеку, который работает в сфере обслуживания клиентов в ресторане в Токио.