Уровень обслуживания был настолько низким, что это просто шокировало.
Возможно, было ошибкой ожидать чего-то большего, ведь это заведение принадлежит компании Kato Pleasure, которая специализируется на управлении отелями для свиданий.
Во-первых, парковщик. Он не помог с багажом, вместо этого заставив пожилого человека с ограниченной подвижностью нести тяжелые сумки. Не было ни приветствия, ни объяснений человеку, оформившему бронирование. Они проигнорировали японца, ожидавшего объяснений, и вместо этого унижались перед иностранцем, прибывшим позже.
Когда на это указали, парковщик явно выглядел раздраженным и сказал что-то вроде: «Я здесь один, поэтому ничего не могу сделать». Разве они не могли просто попросить иностранца, прибывшего позже, подождать…?
Возможно, их языковых навыков было недостаточно, чтобы это объяснить?
Далее, менеджер-мужчина. В нескольких моментах отсутствовали объяснения.
Кнопка подачи горячей воды в ванну и душ в номере работала по странной схеме: гости должны были включать её сами, но мне это не объяснили. Из-за этого мне пришлось принимать холодный душ.
Я пыталась сообщить на ресепшене об отсутствии горячей воды, но не смогла дозвониться.
В тот вечер, после 22:00, менеджер-мужчина хотел лично всё объяснить. Было неловко, так как это был номер женской группы, но мы неохотно впустили его.
Его объяснение было не очень хорошим; оно было довольно неясным. Я указала на другие моменты, которые нуждались в улучшении и были неясны, хотя это и отняло у него драгоценное время, и он сказал, что свяжется с нами на следующий день по этому поводу.
На следующий день у нас был забронирован обед в ресторане отеля, и я надеялась на какие-нибудь объяснения или извинения во время обеда, но ничего. (Кстати, в ресторане было очень вкусно, и весь персонал был очень любезен. )
В тот вечер я ожидала звонка на свой мобильный телефон, но ничего не произошло. Около 21:30, когда я вернулась в отель после прогулки, из пустого холла ко мне сзади подбежала сотрудница. Я подумала: «Это жутко! » и спросила, что ей нужно. Она сказала, что пришла открыть дверь лифта…
Но подождите, если нажать кнопку лифта, дверь не закроется…
Как раз когда я размышляла о низком уровне обслуживания персонала, появилась новая помощница менеджера, желающая лично извиниться. Это была та же самая женщина, которая подбежала к нам раньше. Я хотела отдохнуть, но снова наступила ночь, и я с неохотой смирилась с этим.
Оказывается, они неоднократно звонили в мой номер, пока я обедала в отеле, и даже пытались позвонить вечером, когда я была бы в отпуске.
Несмотря на мои подробные объяснения накануне, они сказали: «Мы хотели услышать ваши чувства лично сегодня…», что меня озадачило (ха-ха).
Они не предложили никакого реального решения и просто продолжали повторять свои обещания быть осторожнее в будущем, но неужели они действительно думают, что я стану постоянным клиентом…? (смеюсь)
Окинава — прекрасное место, и все здесь добрые, но этот отель — худший, поэтому лучше здесь не останавливаться.
Напор воды в ванной был настолько слабым, что мне пришлось долго ждать, пока она наполнится, и в воздухе витал слабый запах пота уборщиков. Это было ужасно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Возможно, было ошибкой ожидать чего-то большего, ведь это заведение принадлежит компании Kato Pleasure, которая специализируется на управлении отелями для свиданий.
Во-первых, парковщик. Он не помог с багажом, вместо этого заставив пожилого человека с ограниченной подвижностью нести тяжелые сумки. Не было ни приветствия, ни объяснений человеку, оформившему бронирование. Они проигнорировали японца, ожидавшего объяснений, и вместо этого унижались перед иностранцем, прибывшим позже.
Когда на это указали, парковщик явно выглядел раздраженным и сказал что-то вроде: «Я здесь один, поэтому ничего не могу сделать». Разве они не могли просто попросить иностранца, прибывшего позже, подождать…?
Возможно, их языковых навыков было недостаточно, чтобы это объяснить?
Далее, менеджер-мужчина. В нескольких моментах отсутствовали объяснения.
Кнопка подачи горячей воды в ванну и душ в номере работала по странной схеме: гости должны были включать её сами, но мне это не объяснили. Из-за этого мне пришлось принимать холодный душ.
Я пыталась сообщить на ресепшене об отсутствии горячей воды, но не смогла дозвониться.
В тот вечер, после 22:00, менеджер-мужчина хотел лично всё объяснить. Было неловко, так как это был номер женской группы, но мы неохотно впустили его.
Его объяснение было не очень хорошим; оно было довольно неясным. Я указала на другие моменты, которые нуждались в улучшении и были неясны, хотя это и отняло у него драгоценное время, и он сказал, что свяжется с нами на следующий день по этому поводу.
На следующий день у нас был забронирован обед в ресторане отеля, и я надеялась на какие-нибудь объяснения или извинения во время обеда, но ничего. (Кстати, в ресторане было очень вкусно, и весь персонал был очень любезен. )
В тот вечер я ожидала звонка на свой мобильный телефон, но ничего не произошло. Около 21:30, когда я вернулась в отель после прогулки, из пустого холла ко мне сзади подбежала сотрудница. Я подумала: «Это жутко! » и спросила, что ей нужно. Она сказала, что пришла открыть дверь лифта…
Но подождите, если нажать кнопку лифта, дверь не закроется…
Как раз когда я размышляла о низком уровне обслуживания персонала, появилась новая помощница менеджера, желающая лично извиниться. Это была та же самая женщина, которая подбежала к нам раньше. Я хотела отдохнуть, но снова наступила ночь, и я с неохотой смирилась с этим.
Оказывается, они неоднократно звонили в мой номер, пока я обедала в отеле, и даже пытались позвонить вечером, когда я была бы в отпуске.
Несмотря на мои подробные объяснения накануне, они сказали: «Мы хотели услышать ваши чувства лично сегодня…», что меня озадачило (ха-ха).
Они не предложили никакого реального решения и просто продолжали повторять свои обещания быть осторожнее в будущем, но неужели они действительно думают, что я стану постоянным клиентом…? (смеюсь)
Окинава — прекрасное место, и все здесь добрые, но этот отель — худший, поэтому лучше здесь не останавливаться.
Напор воды в ванной был настолько слабым, что мне пришлось долго ждать, пока она наполнится, и в воздухе витал слабый запах пота уборщиков. Это было ужасно.