Я забронировал этот отель через Agoda в феврале!
Первоначально было забронировано проживание в двух номерах на две ночи в конце февраля.
Из-за вспышки пневмонии я был вынужден отменить поездку на Окинаву!
Однако оплата отеля уже оплачена, поэтому отель впоследствии сообщит, что оплата будет возвращена!
Я знал, что обработка возврата займет несколько рабочих дней, поэтому подождал около двух недель.
Позже я связался с компанией, выпускающей мою кредитную карту,
Компания-эмитент кредитной карты сообщила мне, что такого заявления на возврат средств не было!
Я отправила сообщение и связалась с отелем, но отель перестал отвечать… Короче, он просто исчез!
Во время этого процесса я просто ждал и ждал с надеждой, потому что знаю, что процесс возврата средств на некоторых сайтах занимает много времени.
В ходе процесса я также сверялся с компанией-эмитентом кредитной карты, чтобы узнать, есть ли какая-либо заявка на возврат средств!
Позже, до конца мая, я напрямую звонил в службу поддержки Agoda.
Agoda сказал, что немедленно свяжется с отелем для уточнения деталей!
Agoda ответила мне в тот же день и сообщила, что отель ответил, что они обработали возвратный платеж 30 мая, и попросил меня подтвердить это в компании-эмитенте кредитной карты через две недели! (Удивительно то, что отель исчез и перестал отвечать на любые мои сообщения! Но он связался с Agoda? )
Теперь я попросил Agoda попросить отель показать ваучер на возврат средств! Потому что после столь долгого времени у меня действительно возникли сомнения в том, что меня обманули!
Потом я показал ваучер и результат: ничего не произошло!
Когда я подтвердил это в компании-эмитенте кредитной карты в середине июня, возврат денег так и не был произведен!
Мы снова связались с Agoda, и они попросили нас подождать до 26 июня!
Причина в том, что две недели – рабочие дни, не считая праздников!
Хорошо, я потер нос и принял это.
К 26 июня я, как обычно, не получил оплату!
Когда я снова позвонил в Agoda, они попросили меня показать данные моей кредитной карты с февраля по июнь, чтобы доказать, что я действительно не получил платеж! Их компания напрямую поможет отелю вернуть мне деньги (это ощущение действительно неприятное, потому что почему отель не предоставляет сертификат возврата, а вместо этого просит клиента предоставить доказательства того, что платеж не был получен? )
6 июля я снова позвонил в компанию Agoda, но они сказали, что не могут связаться с отелем, но сначала вернут мне деньги.
В общем, вывод такой: я ждал больше четырех месяцев и до сих пор не получил возмещение. Ответ отеля был не только отрицательным, но и исчез, как такой отель может позволить клиентам спокойно бронировать номера. Ума?
Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем разместить заказ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первоначально было забронировано проживание в двух номерах на две ночи в конце февраля.
Из-за вспышки пневмонии я был вынужден отменить поездку на Окинаву!
Однако оплата отеля уже оплачена, поэтому отель впоследствии сообщит, что оплата будет возвращена!
Я знал, что обработка возврата займет несколько рабочих дней, поэтому подождал около двух недель.
Позже я связался с компанией, выпускающей мою кредитную карту,
Компания-эмитент кредитной карты сообщила мне, что такого заявления на возврат средств не было!
Я отправила сообщение и связалась с отелем, но отель перестал отвечать… Короче, он просто исчез!
Во время этого процесса я просто ждал и ждал с надеждой, потому что знаю, что процесс возврата средств на некоторых сайтах занимает много времени.
В ходе процесса я также сверялся с компанией-эмитентом кредитной карты, чтобы узнать, есть ли какая-либо заявка на возврат средств!
Позже, до конца мая, я напрямую звонил в службу поддержки Agoda.
Agoda сказал, что немедленно свяжется с отелем для уточнения деталей!
Agoda ответила мне в тот же день и сообщила, что отель ответил, что они обработали возвратный платеж 30 мая, и попросил меня подтвердить это в компании-эмитенте кредитной карты через две недели! (Удивительно то, что отель исчез и перестал отвечать на любые мои сообщения! Но он связался с Agoda? )
Теперь я попросил Agoda попросить отель показать ваучер на возврат средств! Потому что после столь долгого времени у меня действительно возникли сомнения в том, что меня обманули!
Потом я показал ваучер и результат: ничего не произошло!
Когда я подтвердил это в компании-эмитенте кредитной карты в середине июня, возврат денег так и не был произведен!
Мы снова связались с Agoda, и они попросили нас подождать до 26 июня!
Причина в том, что две недели – рабочие дни, не считая праздников!
Хорошо, я потер нос и принял это.
К 26 июня я, как обычно, не получил оплату!
Когда я снова позвонил в Agoda, они попросили меня показать данные моей кредитной карты с февраля по июнь, чтобы доказать, что я действительно не получил платеж! Их компания напрямую поможет отелю вернуть мне деньги (это ощущение действительно неприятное, потому что почему отель не предоставляет сертификат возврата, а вместо этого просит клиента предоставить доказательства того, что платеж не был получен? )
6 июля я снова позвонил в компанию Agoda, но они сказали, что не могут связаться с отелем, но сначала вернут мне деньги.
В общем, вывод такой: я ждал больше четырех месяцев и до сих пор не получил возмещение. Ответ отеля был не только отрицательным, но и исчез, как такой отель может позволить клиентам спокойно бронировать номера. Ума?
Пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем разместить заказ.