Мы провели две ночи в номере с частным бассейном с нашей годовалой дочерью и женой. В заключение, мы больше никогда там не остановимся. Это был наш первый опыт проживания в отеле сети Bayan Tree, и он заставил нас с опаской относиться к любым другим отелям этой группы.
Из всех вариантов размещения в ценовом диапазоне 50 000–100 000 иен за две ночи, как внутри страны, так и за рубежом, это первый раз, когда мы столкнулись с такими антисанитарными условиями и отвратительным обслуживанием.
Есть три основные причины:
① Плохая гигиена.
Сотни муравьев и других насекомых заполонили виллу, и это нельзя оправдать просто потому, что это вилла.
Вскоре после заселения бесчисленное количество муравьев появилось за главным балконом, соединяющим бассейн и джакузи, и у задней двери рядом со стиральной машиной (не несколько сотен, я думаю, их были сотни). Кроме того, между входами, по-видимому, была щель, через которую в комнату проникало большое количество муравьев, а предоставленного инсектицида было недостаточно, чтобы их уничтожить. В первую ночь мы не пользовались бассейном, а на второй день, когда поменяли полотенца, объяснили ситуацию и попросили пополнить запасы инсектицида, но этого не сделали. К тому времени, как мы вернулись днем, ситуация ухудшилась, поэтому мы обратились к сотруднице на ресепшене. Увидев ситуацию, она равнодушно заметила: «Это ужасно, неужели приближается тайфун? » — и медленно начала смывать муравьев в бассейн из шланга.
Примерно через пять минут я проверила еще раз и увидела, что примерно половина муравьев вокруг балкона упала в бассейн, а другая половина осталась. Я объяснила: «Полагаю, нам придется выгребать их сачком, но я сомневаюсь, потому что у нас здесь маленький ребенок», — но она лишь ответила: «В других номерах такого не происходит». Увидев расстроенное выражение лица моей жены, я сразу же спросил, есть ли другие свободные номера, но сотрудница, с которой я разговаривал, перебила меня, сказав, что, к сожалению, все номера заняты. Затем она показала мне фотографии с предыдущего дня и вернулась на ресепшн.
После примерно 15 минут ожидания без ответа я сам подошел к ресепшн, где сотрудник-мужчина сообщил мне, что есть один свободный номер, и мы можем переселиться туда.
Как я объясню позже, смена номера в итоге заняла больше часа, и мы смогли насладиться бассейном и джакузи, чего так ждали, всего около 30 минут.
В бассейне были насекомые, такие как цикады и клопы-вонючки, но их совсем не убрали во время смены полотенец, поэтому мне пришлось самому использовать сачок, чтобы их вытащить.
② Реакция персонала отеля была медленной и небрежной.
— Как правило, уборка номера не предоставляется, если вы не проживаете три ночи или более (только смена полотенец).
— При бронировании я запросил защитный бортик для кровати, но в день заезда его не установили. Когда я спросил об этом, мне впервые сказали, что у них его нет.
— Упомянутая выше смена номера была бы невозможна, если бы я не сообщил об этом явно.
— Даже после смены номера отсутствовали такие удобства, как стулья у бассейна и в душевой. Даже после того, как я сообщил об этом, прошло почти 30 минут с момента ответа «мы принесем их немедленно» до фактической доставки.
— При выезде не было упомянуто о смене номера, и никаких извинений не было принесено.
③ Удобства и принадлежности в номере.
— Зубная паста, входящая в комплект зубной щетки, не в тюбике, поэтому ее хватает только на одно использование (если вы используете ее на ночь, утром ее не останется).
— Отсутствует защитный бортик на кровати, что затрудняет совместный сон с маленьким ребенком.
— Номер просторный, но есть только одна коробка с салфетками (мне бы хотелось больше двух, так как повсюду были муравьи).
В целом, хотя атмосфера и внешний вид хорошие, это отель, где вышеупомянутые проблемы начинают беспокоить вас уже через 10 минут после входа в номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из всех вариантов размещения в ценовом диапазоне 50 000–100 000 иен за две ночи, как внутри страны, так и за рубежом, это первый раз, когда мы столкнулись с такими антисанитарными условиями и отвратительным обслуживанием.
Есть три основные причины:
① Плохая гигиена.
Сотни муравьев и других насекомых заполонили виллу, и это нельзя оправдать просто потому, что это вилла.
Вскоре после заселения бесчисленное количество муравьев появилось за главным балконом, соединяющим бассейн и джакузи, и у задней двери рядом со стиральной машиной (не несколько сотен, я думаю, их были сотни). Кроме того, между входами, по-видимому, была щель, через которую в комнату проникало большое количество муравьев, а предоставленного инсектицида было недостаточно, чтобы их уничтожить. В первую ночь мы не пользовались бассейном, а на второй день, когда поменяли полотенца, объяснили ситуацию и попросили пополнить запасы инсектицида, но этого не сделали. К тому времени, как мы вернулись днем, ситуация ухудшилась, поэтому мы обратились к сотруднице на ресепшене. Увидев ситуацию, она равнодушно заметила: «Это ужасно, неужели приближается тайфун? » — и медленно начала смывать муравьев в бассейн из шланга.
Примерно через пять минут я проверила еще раз и увидела, что примерно половина муравьев вокруг балкона упала в бассейн, а другая половина осталась. Я объяснила: «Полагаю, нам придется выгребать их сачком, но я сомневаюсь, потому что у нас здесь маленький ребенок», — но она лишь ответила: «В других номерах такого не происходит». Увидев расстроенное выражение лица моей жены, я сразу же спросил, есть ли другие свободные номера, но сотрудница, с которой я разговаривал, перебила меня, сказав, что, к сожалению, все номера заняты. Затем она показала мне фотографии с предыдущего дня и вернулась на ресепшн.
После примерно 15 минут ожидания без ответа я сам подошел к ресепшн, где сотрудник-мужчина сообщил мне, что есть один свободный номер, и мы можем переселиться туда.
Как я объясню позже, смена номера в итоге заняла больше часа, и мы смогли насладиться бассейном и джакузи, чего так ждали, всего около 30 минут.
В бассейне были насекомые, такие как цикады и клопы-вонючки, но их совсем не убрали во время смены полотенец, поэтому мне пришлось самому использовать сачок, чтобы их вытащить.
② Реакция персонала отеля была медленной и небрежной.
— Как правило, уборка номера не предоставляется, если вы не проживаете три ночи или более (только смена полотенец).
— При бронировании я запросил защитный бортик для кровати, но в день заезда его не установили. Когда я спросил об этом, мне впервые сказали, что у них его нет.
— Упомянутая выше смена номера была бы невозможна, если бы я не сообщил об этом явно.
— Даже после смены номера отсутствовали такие удобства, как стулья у бассейна и в душевой. Даже после того, как я сообщил об этом, прошло почти 30 минут с момента ответа «мы принесем их немедленно» до фактической доставки.
— При выезде не было упомянуто о смене номера, и никаких извинений не было принесено.
③ Удобства и принадлежности в номере.
— Зубная паста, входящая в комплект зубной щетки, не в тюбике, поэтому ее хватает только на одно использование (если вы используете ее на ночь, утром ее не останется).
— Отсутствует защитный бортик на кровати, что затрудняет совместный сон с маленьким ребенком.
— Номер просторный, но есть только одна коробка с салфетками (мне бы хотелось больше двух, так как повсюду были муравьи).
В целом, хотя атмосфера и внешний вид хорошие, это отель, где вышеупомянутые проблемы начинают беспокоить вас уже через 10 минут после входа в номер.