HOTEL Viviana

Я бываю на Окинаве как минимум пять раз в год. Всегда останавливаюсь в отеле Viviana. Расположение отличное, номера просторные, и до сих пор у меня не было никаких проблем с проживанием там. Однако, когда я бронировала через Agoda, я была смущена, потому что не получила код от номера. Я связалась с центром персонализации, и проблема была решена, но, хотя я забронировала двухместный номер, на самом деле это оказался номер с четырьмя кроватями. В ванной не было горячей воды. Я останавливалась в Viviana десятки раз, и отсутствие горячей воды в ванной неприемлемо.
Обратите внимание, что в семейном номере на втором этаже нет горячей воды.
Обычно там комфортно, но на этот раз номер отличался от того, что я бронировала, и в ванной не было горячей воды, поэтому я поставлю ему оценку «I».

Ужасный опыт путешествия. Мы забронировали две ночи, а на следующее утро в 10 утра дверь открыли прямо по коду. К счастью, мы заперли дверь.
Горничные, открывшие дверь, не знали, что мы остаемся на две ночи; они думали, что только на одну.
В итоге нам пришлось менять номер после двух ночей подряд.
Хуже всего было то, что после того, как мы закончили переносить багаж и были готовы сменить номер, код уже изменили! Мы глупо ждали 30 минут, пока служба поддержки наконец не предоставила нам новый код. Я просто потерял дар речи.
На следующий день, поскольку мы проснулись поздно, мы сказали службе поддержки, что хотим выехать позже, около 12 часов дня. Они сказали, что это будет стоить дороже, и мы согласились. Но они все равно открыли дверь около 10 утра. Удивительно, но служба поддержки даже не связалась с горничными. Персонал по уборке номеров даже вызвал другого представителя службы поддержки, который отказался разрешить нам выехать и грубо потребовал немедленно покинуть номер — крайне агрессивно!
Настоятельно рекомендую всем не останавливаться здесь.

Это возмутительно! Мы не смогли зарегистрироваться, нам не дали пароль от почтового ящика, сотрудников не было, и никто не отвечал на звонки.