Отзыв об отеле Hotel Resol Trinity Naha 3*

Недостаток 1: Не подходит для семейного отдыха; избегайте, если у вас есть дети.
Недостаток 2: Отсутствие обслуживания и навыков общения с клиентами.
Недостаток 3: Негативное отношение к потребностям иностранных путешественников.
Недостаток 4: Маленькие и унылые номера.
Подробнее: Остерегайтесь бронирований на Trip. Com, которые рекламируются как четырехзвездочные! Фактическое качество и удобства ниже трех звезд. Особенно осторожными должны быть те, кто не говорит по-японски. Это не подходит для иностранных путешественников! Я забронировал это четырехдневное проживание с большими ожиданиями, основываясь на своем опыте в четырехзвездочном отеле в Дзанпе, но номера меня разочаровали. Обратите внимание, что я заплатил 75 000 иен за четыре ночи!
Номер был очень маленьким. После добавления дополнительного ваучера на завтрак на 2500 иен, на следующий день с нас взяли еще 2500 иен за то, что мы привели с собой двухлетнего ребенка, не спросив и не подтвердив ничего. Второй взрослый так и не вошел в номер, и нам не дали никаких объяснений. Когда мы попросили вернуть второй ваучер на завтрак, нам сказали, что это невозможно. Они также отказались вернуть деньги за оставшиеся дни, оплаченные ваучерами на завтрак. Это был ужасный опыт. Единственным преимуществом, которое легко могли бы предложить другие отели поблизости, было расположение.
Хуже всего было то, что когда мы спросили, есть ли у них коляска в первый день, на ресепшене сразу ответили «нет», не предоставив никакой другой полезной информации. После двух дней прогулок с ребенком *мы обнаружили*, что на автобусной станции через дорогу, мимо которой мы проходили каждый день, есть официальный пункт проката колясок. Нам удалось успешно арендовать коляску утром перед отъездом. Мы были шокированы тем, что отель не сообщил нам об этом ресурсе вовремя и не проявил никакой инициативы в его поиске или уточнении для нас. Как они могли не знать о таком удобном ресурсе, который находится прямо рядом с официальным туристическим центром? Я считаю, что это нарушает основные этические нормы отеля и даже является злонамеренным действием. Наша семейная поездка началась ужасно из-за безответственного отношения отеля, и это даже привело к самому серьезному конфликту между мной и моим мужем за более чем пять лет брака…