Отзыв об отеле TAPSTAY HOTEL - Vacation STAY 35228v

В Японии я никогда не сталкивался с таким ужасным отношением.
Я забронировал номер в этом отеле через онлайн-платформу бронирования. Поскольку это отель самообслуживания, предполагалось, что отель вышлет мне пароль от входной двери по электронной почте до заселения, чтобы я мог войти и пройти процедуру регистрации. Однако отель пропустил эту процедуру.
В день заселения моя семья (нас было четверо) прибыла в 22:00, но не смогла войти в отель. После уведомления отеля я позвонил на горячую линию службы поддержки клиентов, где неоднократно проверяли мою личность, но они не смогли предложить решение (достаточно было просто предоставить пароль от входной двери). Наша семья ждала на улице тридцать минут, потратив несколько сотен гонконгских долларов на междугородние телефонные звонки.
В конце концов, отель лишь поспешно извинился и отказался компенсировать расходы на междугородние звонки.
Вы можете ознакомиться с отзывами других гостей ниже; у других путешественников был похожий опыт.
Если вы не хотите столкнуться с подобным, не останавливайтесь в этом отеле.
В Японии я никогда не сталкивался с таким ужасным отношением. Я забронировал номер в этом отеле через онлайн-платформу бронирования. Поскольку это отель самообслуживания, отель должен был предоставить мне пароль от входной двери по электронной почте до заселения (чтобы я мог заселиться самостоятельно), прежде чем я смог бы войти в отель и завершить процесс регистрации. Однако отель пропустил эту процедуру. В день заселения моя семья из четырех человек прибыла в 22:00, но не смогла войти в отель. Следуя инструкциям, размещенным отелем, мы позвонили в службу поддержки клиентов. Они неоднократно проверяли мою личность, но не смогли предложить решение (требовался только пароль от входной двери). Моя семья ждала на улице 30 минут, потратив несколько сотен гонконгских долларов на междугородние звонки. В итоге отель лишь принес формальные извинения и отказался возместить расходы на междугородние звонки.
Пожалуйста, ознакомьтесь с отзывами других гостей ниже. У других путешественников был похожий опыт. Если вы не хотите повторения подобной ситуации, не останавливайтесь в этом отеле.