Отзыв об отеле Ukiha 3*

Не останавливайтесь здесь. Они не отвечают на сообщения. Я пытался связаться с ними через Booking перед бронированием, потому что у меня аллергия на глютен. Они не ответили. Я пытался связаться с ними еще три раза по поводу еды. Я заплатил за ужин и завтрак, и за такую ​​цену можно было бы подумать, что они адаптируют меню. Подумайте еще раз. Они не только не адаптировали меню, за которое я заплатил, но и сказали, что не могут изменить ни одно блюдо и не искали ничего, чтобы приготовить что-то без глютена. Я имею в виду: это довольно просто. Яйца, рис, овощи и фрукты. Не нужно изобретать велосипед. Они подали мне ужин, так как у меня не было аллергии, и я должен был следить за всей едой, за которую заплатил, и не мог есть при себе. Я пытался написать им, чтобы подготовиться к этому на случай, если отель не сможет приготовить ничего без глютена, но они не ответили, потому что у меня в то время не было еды. Так как они находятся далеко от супермаркета, я практически ничего не мог есть, и им, похоже, было все равно. Когда мы заселились, номер был старый, а ванная комната грязная, так что это добавило соли на рану. Они также не потрудились ничего объяснить про онсэн или общественную баню, и мы начали думать, что они не хотят, чтобы мы пользовались удобствами, потому что мы иностранцы. Не поймите меня неправильно: мы поехали туда из-за онсэна и еды. Нам пришлось уехать через одну ночь. Мы написали в службу поддержки клиентов Booking, и отель даже не ответил, когда Booking попытался связаться с ними. Они также не изменили бронирование и не отвечали в течение нескольких дней на мои претензии или претензии по бронированию. Мы потеряли все деньги, которые мы заплатили из-за отеля, и нам пришлось заплатить больше, чтобы уехать в другое место, потому что я ничего не мог есть. На сегодняшний день они вернули только 1/4 от того, что я заплатил. Даже сбор за обслуживание. Я бы не останавливался здесь на вашем месте, потому что Booking тоже не помогает, когда вы пытаетесь вернуть свои деньги. Для меня это проблема со здоровьем, и отелю все равно. Booking, похоже, тоже не беспокоится, поскольку они продолжают работать с объектом размещения, который не отвечает клиенту (или Booking, если уж на то пошло).