Я забронировал номер для двух человек-близнецов по программе скидок при раннем бронировании, но один из нас заболел гриппом, поэтому, когда нам пришлось позвонить, чтобы отменить бронирование, нам сказали: «Вы не можете сделать это в другое время». Телефон, пожалуйста, отмените онлайн. '' Когда я спросил, почему, мне ответили: «Поскольку вся стоимость проживания уже оплачена онлайн, отель не может предпринять никаких действий». Что касается оплаты раннего бронирования, я позвонил в отель во время бронирования, и мне сказали, что «Информация о карте регистрируется во время бронирования, но оплата будет произведена после проживания». Когда я сказал им об этом, что о предоплате онлайн не упоминалось, они ответили: «На этот раз отель позаботится об этом», поэтому мы подождали некоторое время, но в итоге дальнейшего контакта не было. Итак, у меня не было другого выбора, кроме как отменить онлайн.
Кроме того, когда я сделал заказ накануне, я проверил рецепт в день моего пребывания, чтобы узнать, можно ли улучшить ужин, и ответ был «Да», но мне позвонил на следующий день другой человек: «Если вы хотите изменить ужин, сообщите нам об этом за 7 дней до вашего приезда». Итак, было ли объяснение, данное во время бронирования, ложью? Когда я спросил его, он бесстыдно ответил: «Да».
Мои впечатления до пребывания здесь заключались в том, что каждое ответственное лицо давало разные объяснения по телефону, а обслуживание клиентов по телефону было неудовлетворительным. Что касается гостеприимства, я не чувствовал, что меня лечат в престижном отеле с длинным история.
Лично я считаю, что лучше было отменить.
Это долго, но для справки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, когда я сделал заказ накануне, я проверил рецепт в день моего пребывания, чтобы узнать, можно ли улучшить ужин, и ответ был «Да», но мне позвонил на следующий день другой человек: «Если вы хотите изменить ужин, сообщите нам об этом за 7 дней до вашего приезда». Итак, было ли объяснение, данное во время бронирования, ложью? Когда я спросил его, он бесстыдно ответил: «Да».
Мои впечатления до пребывания здесь заключались в том, что каждое ответственное лицо давало разные объяснения по телефону, а обслуживание клиентов по телефону было неудовлетворительным. Что касается гостеприимства, я не чувствовал, что меня лечат в престижном отеле с длинным история.
Лично я считаю, что лучше было отменить.
Это долго, но для справки.