Крайне недружелюбная атмосфера и плохое обслуживание:
Как американец корейского происхождения, я должен предостеречь других от крайне недружелюбной атмосферы и непрофессионализма персонала в этом месте. Настоятельно рекомендую потенциальным гостям рассмотреть другие варианты размещения.
Проблемы с регистрацией/заселением:
Мой опыт на стойке регистрации был особенно разочаровывающим и создавал ощущение расовой неприязни.
• При приближении к стойке регистрации сотрудник явно отвернулся от меня, чтобы помочь японскому клиенту, пришедшему позже.
• После обслуживания другого клиента администратор не вернулся, чтобы обратиться ко мне, оставив меня стоять без присмотра.
Общение и неуважение:
Отношение персонала и отсутствие коммуникации усугубили плохое обслуживание.
Сотрудники явно пытались избегать общения с англоговорящими.
На протяжении всего моего пребывания наблюдалось заметное неуважение к гостям, не говорящим по-японски.
Управление парковкой:
Парковка на территории отеля также была организована ненадлежащим образом.
• Несмотря на то, что на парковке было всего две машины, сотрудник-мужчина неоднократно настаивал на том, что парковка «заполнена», что было фактически неверно. Эта вводящая в заблуждение информация создала ненужные неудобства.
Я никогда не сталкивался с таким уровнем неуважительного поведения и плохого обслуживания клиентов. Этому отелю необходима серьезная переподготовка персонала как по стандартам гостеприимства, так и по элементарным правилам профессиональной вежливости по отношению ко всем гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как американец корейского происхождения, я должен предостеречь других от крайне недружелюбной атмосферы и непрофессионализма персонала в этом месте. Настоятельно рекомендую потенциальным гостям рассмотреть другие варианты размещения.
Проблемы с регистрацией/заселением:
Мой опыт на стойке регистрации был особенно разочаровывающим и создавал ощущение расовой неприязни.
• При приближении к стойке регистрации сотрудник явно отвернулся от меня, чтобы помочь японскому клиенту, пришедшему позже.
• После обслуживания другого клиента администратор не вернулся, чтобы обратиться ко мне, оставив меня стоять без присмотра.
Общение и неуважение:
Отношение персонала и отсутствие коммуникации усугубили плохое обслуживание.
Сотрудники явно пытались избегать общения с англоговорящими.
На протяжении всего моего пребывания наблюдалось заметное неуважение к гостям, не говорящим по-японски.
Управление парковкой:
Парковка на территории отеля также была организована ненадлежащим образом.
• Несмотря на то, что на парковке было всего две машины, сотрудник-мужчина неоднократно настаивал на том, что парковка «заполнена», что было фактически неверно. Эта вводящая в заблуждение информация создала ненужные неудобства.
Я никогда не сталкивался с таким уровнем неуважительного поведения и плохого обслуживания клиентов. Этому отелю необходима серьезная переподготовка персонала как по стандартам гостеприимства, так и по элементарным правилам профессиональной вежливости по отношению ко всем гостям.