Внешний вид отеля был прекрасен, а сотрудницы на ресепшене были очень вежливы.
Однако сотрудник-мужчина, вышедший из комнаты для персонала во время регистрации, даже не поздоровался с нами, что оставило плохое первое впечатление.
Что касается номера, у меня были опасения по поводу состояния сантехники. Когда я открыла ящик, отвалилась деталь рядом с ним, а панель под столом отвалилась от легкого прикосновения.
Наибольшее разочарование вызвала ванная комната. С момента входа я почувствовала неприятный запах, а на ванне и стенах были заметны пятна от воды и плесень. Сотрудник пришел в номер, чтобы проверить, но, прислонившись к стене, объяснил что-то вроде: «Мы не можем отменить бронирование из-за этого», «Мы не можем и не будем возвращать вам деньги», «За смену номера взимается дополнительная плата, потому что они более высокого класса», и «Включение вытяжного вентилятора решит проблему». Их объяснения были неискренними.
Я включала вытяжной вентилятор более чем на час, но запах не исчез, и меня не убедили слова персонала: «Во всех номерах одинаковая ситуация».
Ванна была просторной, и я с нетерпением ждала возможности расслабиться, но проблемы с гигиеной помешали мне ею воспользоваться. Мое пребывание было невероятно разочаровывающим, полностью разрушив мои ожидания.
Хотя внешний вид и обслуживание некоторых сотрудников были превосходными, я была крайне разочарована управлением отелем и обслуживанием клиентов со стороны персонала-мужчин. Я больше не буду останавливаться в этом отеле. Надеюсь на улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако сотрудник-мужчина, вышедший из комнаты для персонала во время регистрации, даже не поздоровался с нами, что оставило плохое первое впечатление.
Что касается номера, у меня были опасения по поводу состояния сантехники. Когда я открыла ящик, отвалилась деталь рядом с ним, а панель под столом отвалилась от легкого прикосновения.
Наибольшее разочарование вызвала ванная комната. С момента входа я почувствовала неприятный запах, а на ванне и стенах были заметны пятна от воды и плесень. Сотрудник пришел в номер, чтобы проверить, но, прислонившись к стене, объяснил что-то вроде: «Мы не можем отменить бронирование из-за этого», «Мы не можем и не будем возвращать вам деньги», «За смену номера взимается дополнительная плата, потому что они более высокого класса», и «Включение вытяжного вентилятора решит проблему». Их объяснения были неискренними.
Я включала вытяжной вентилятор более чем на час, но запах не исчез, и меня не убедили слова персонала: «Во всех номерах одинаковая ситуация».
Ванна была просторной, и я с нетерпением ждала возможности расслабиться, но проблемы с гигиеной помешали мне ею воспользоваться. Мое пребывание было невероятно разочаровывающим, полностью разрушив мои ожидания.
Хотя внешний вид и обслуживание некоторых сотрудников были превосходными, я была крайне разочарована управлением отелем и обслуживанием клиентов со стороны персонала-мужчин. Я больше не буду останавливаться в этом отеле. Надеюсь на улучшения.