Отзыв об отеле Luke Plaza Hotel 3*

Я выбрала тариф «Премиум-гавань» – тариф, позволяющий насладиться тремя лучшими ночными видами мира. Таксист-гид был очень интересным, показывая разные достопримечательности. Однако вместо забронированного номера меня проводили на верхний этаж. Я пожаловалась, что это не тот номер, который я забронировала, и вернулась в холл. Следующая, кто меня встретил, – дородная женщина – властным тоном объяснила: «Все этажи, кроме верхнего, зарезервированы для школьных экскурсий», «Возможно, турагентство не указало этаж при бронировании» и «Туристическое агентство сегодня не работает, поэтому мы сможем подтвердить бронирование только завтра». Она даже не сказала «извините». Я впервые оказалась в подобном отеле и была в шоке! Интересно, какое обучение они там проводят. Я позвонила в отель, чтобы уточнить, что на верхнем этаже посередине окна проходит стена шириной около метра, которая ограничивает вид, поэтому цена немного ниже. Я убедился в этом, а затем попросил крупное турагентство забронировать его для меня, так что я уверен, что это правда. Никаких сомнительных посредников вроде AXX, которые продают номера задешево, здесь нет.
Более того, система онлайн-бронирования отеля и система онлайн-бронирования турагентства показывали наличие мест как на верхнем, так и на других этажах.
Похоже, они уже около года знали, что весь этаж будет зарезервирован для школьных поездок, так почему же у них были свободные номера?
Даже если бы я забронировал номер не на верхнем этаже, а на верхнем в день приезда, и меня бы проводили на верхний этаж, я бы об этом не узнал. Может быть, они просто так решили.
На следующий день я узнал, что турагентство забронировало номер правильно.
Ночной вид из моего номера был не очень, поэтому я пошел в лаунж, который на сайте был заявлен как вид на ночь, но он был пуст, со столом в стиле обеденного зала. Конечно, вид был, но на столе стоял небольшой холодильник, заполненный бутылками пива, чухай и улуна, а рядом с ним – сыр и крекеры. Лаунж, где вы сами заполняете чек и берёте его домой, напоминает холодильник в гостиничном номере. Я был разочарован, так как надеялся насладиться коктейлем, любуясь ночным видом.
Как и ожидалось, это был завтрак по системе «шведский стол», и в меню завтрака, похоже, было меньше вариантов, чем в бизнес-отеле. После выезда мне позвонили и сообщили, что мой номер понизили в категории и что мне вернут небольшую часть стоимости. Однако, поскольку я был в Нагасаки всего несколько раз в жизни, ночной вид из отеля был ужасным. Наверное, мне стоило остановиться в отеле с горячим источником.