Отзыв об отеле Hotel 21 2*

Это худшее место, где мы когда-либо останавливались. Даже если бы нам заплатили за проживание здесь, мы бы не вернулись. Гораздо лучше остановиться в хостеле для бэкпэкеров. Если бы можно было поставить этому месту отрицательные звезды, мы бы так и сделали. Номер был ужасным, а владелец — ненадежным.
Во-первых, мы получили сообщение от отеля: «Пожалуйста, отмените ваше бронирование из-за неисправности оборудования» за 7 дней до нашего приезда. Мы уже путешествовали по Японии и не успели забронировать другие отели, к тому же они были очень дорогими, так как бронирование было сделано в последнюю минуту. Мы попросили отель забронировать нам другое жилье без каких-либо дополнительных затрат. На что они ответили: «Отель полностью забронирован. День или два после этого — нормально». Мы забронировали за 7 месяцев. Мы ответили: «Зачем вы пытаетесь нас переселить? Вам следует переселить гостя, которого вы перебронировали». Затем они снова написали нам: «Пожалуйста, отмените ваше бронирование из-за неисправности оборудования». Их оправдания постоянно менялись, и они так и не ответили на вопрос о бронировании для нас другого отеля. Поэтому мы связались с агентом по бронированию. Как только агент по бронированию связался с отелем, нам внезапно ответили: «Ремонтная компания может сделать ремонт к вашему приезду. Так что можете остаться».
Мы считаем, что они хотели, чтобы гости, забронировавшие номер по более высокой цене, бронировали номер по этой причине и пытались отменить нашу.
Когда мы заселились в отель, она попросила нас заплатить налог за проживание в размере 200 иен с человека за 3 человека. Но потом мы обнаружили, что налог за проживание в Нагасаки составляет 100 иен за ту же цену, по которой мы забронировали. Она списала с нас двойную сумму.
Wi-Fi не работал с паролем в номере. Когда мы спросили её, она сказала, что заплатила 30 000 иен провайдеру, но интернет не предоставлялся. Затем она принесла из офиса другие данные для входа, которые работали. Мы считаем, что она предоставляет Wi-Fi только по запросу.
Она говорила дружелюбно, но, судя по вышеизложенному опыту, она делает это намеренно.
Номер был ужасным. Им не место в таких условиях. В номере не было холодильника, как указано в разделе «Удобства» на сайте. Холодильник был в коридоре, который является общественным местом, но он был в непригодном для использования состоянии.
В ванной комнате не было внутренней дверной ручки, а ручка двери туалета была сломана. Дверь в ванную, ведущая в ремонтную мастерскую, не имела ни ручки, ни замка и держалась на одном куске проволоки, что было очень ненадёжно.
Кроме того, в потолке на месте лампочки была большая дыра. Она выглядела подозрительно и могла легко использоваться для того, чтобы заглянуть в номер.
Владелица в своих ответах на другие отзывы упоминает, что бесплатная парковка есть, но лучше остановиться и припарковаться в другом месте, заплатив небольшую сумму, чем остаться здесь и заплатить за бесплатную парковку всей душой.
Да, отель недорогой и расположен в хорошем месте. Но мы бы никогда больше здесь не остановились, даже если бы нам за это заплатили.
В таких условиях отелю серьёзно не место.