Стойка регистрации находится в главном корпусе, при этом вход в комплекс организован через новое двухэтажное здание. В некоторых случаях стойка остается пустой, и гости самостоятельно забирают ключи с подписанными фамилиями, а при выезде просто оставляют их на месте. Впечатления постояльцев от общения с персоналом существенно различаются. С одной стороны, отмечается возможность заказать услугу подготовленного заранее традиционного футона к позднему приезду. С другой стороны, постояльцы сталкивались с грубым отношением, отсутствием масок у сотрудников, непредупредительным переносом вещей в другой номер из-за визита постоянных клиентов и полным отказом приносить извинения.
Клиенты категории «Бизнес» — это обычные дальнобойщики. Постельное белье и ванные комнаты были чистыми, было тихо, но даже в номерах для некурящих и в коридорах пахло дымом и плесенью. Все очень старое, и в номере оставляют средство от насекомых. Унитаз при смыве издавал такой звук, будто вот-вот взорвется, весь пол трясся. Есть много других отелей аналогичной ценовой категории, которые намного лучше.