Это мой первый отзыв.
Я останавливался в отеле на выходных, и, честно говоря, это было очень разочаровывающее пребывание. Честно говоря, по сравнению с крупными бизнес-отелями в том же ценовом диапазоне (например, APA Hotel), и обслуживание, и удобства были значительно хуже, и я чувствую, что мое волнение от поездки было обмануто.
Что я нашел особенно проблематичным, так это ухудшение и санитарное состояние предоставленного номера. Номер и ванная были явно старыми, и там был характерный запах плесени, поэтому пользоваться им было далеко не безопасно. Я боюсь сказать, что нечестно заставлять людей платить за такую обстановку, и я думаю, что неизбежно, что это будет воспринято как мошенничество. По крайней мере, разве они не должны были временно прекратить предлагать номера, которые не были отремонтированы, и возобновить их после завершения ремонта?
Просматривая предыдущие отзывы, я вижу, что было несколько мнений, похожих на мое, и я также задаюсь вопросом, почему не произошло никаких изменений в текущей ситуации, хотя отель ответил им, сказав, что ситуация улучшится. Если они действительно намерены улучшить ситуацию, им следует предпринять конкретные действия и добиться результатов. На этом этапе неизбежно, что это будет воспринято как «просто слова».
Кроме того, я думаю, что этот район посещает много туристов из-за рубежа. Среди них меня очень удивило обслуживание клиентов, которое даже не обменялось должным приветствием, и плохое отношение мужчины-сотрудника в коричневой одежде, который, казалось, был представителем. С другой стороны, молодая женщина-сотрудница была очень вежлива и искренна, и разница была очень заметна. Я не мог не подумать: «Почему этот человек отвечает? »
Кроме того, было много других проблем.
• Парковка была явно недостаточной для такого количества автомобилей, и мы не могли припарковаться.
• Несмотря на то, что это были выходные, время пик, вода в торговом автомате была распродана и не пополнена.
• На стойке регистрации было очень много народу при выезде.
Похоже, что нынешнее руководство уделяет больше внимания «максимизации прибыли», чем «удовлетворенности клиентов».
Приношу извинения за беспокойство в ваш плотный график, но я хотел бы, чтобы вы оценили весь сервис с точки зрения гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле на выходных, и, честно говоря, это было очень разочаровывающее пребывание. Честно говоря, по сравнению с крупными бизнес-отелями в том же ценовом диапазоне (например, APA Hotel), и обслуживание, и удобства были значительно хуже, и я чувствую, что мое волнение от поездки было обмануто.
Что я нашел особенно проблематичным, так это ухудшение и санитарное состояние предоставленного номера. Номер и ванная были явно старыми, и там был характерный запах плесени, поэтому пользоваться им было далеко не безопасно. Я боюсь сказать, что нечестно заставлять людей платить за такую обстановку, и я думаю, что неизбежно, что это будет воспринято как мошенничество. По крайней мере, разве они не должны были временно прекратить предлагать номера, которые не были отремонтированы, и возобновить их после завершения ремонта?
Просматривая предыдущие отзывы, я вижу, что было несколько мнений, похожих на мое, и я также задаюсь вопросом, почему не произошло никаких изменений в текущей ситуации, хотя отель ответил им, сказав, что ситуация улучшится. Если они действительно намерены улучшить ситуацию, им следует предпринять конкретные действия и добиться результатов. На этом этапе неизбежно, что это будет воспринято как «просто слова».
Кроме того, я думаю, что этот район посещает много туристов из-за рубежа. Среди них меня очень удивило обслуживание клиентов, которое даже не обменялось должным приветствием, и плохое отношение мужчины-сотрудника в коричневой одежде, который, казалось, был представителем. С другой стороны, молодая женщина-сотрудница была очень вежлива и искренна, и разница была очень заметна. Я не мог не подумать: «Почему этот человек отвечает? »
Кроме того, было много других проблем.
• Парковка была явно недостаточной для такого количества автомобилей, и мы не могли припарковаться.
• Несмотря на то, что это были выходные, время пик, вода в торговом автомате была распродана и не пополнена.
• На стойке регистрации было очень много народу при выезде.
Похоже, что нынешнее руководство уделяет больше внимания «максимизации прибыли», чем «удовлетворенности клиентов».
Приношу извинения за беспокойство в ваш плотный график, но я хотел бы, чтобы вы оценили весь сервис с точки зрения гостей.