Я прожил в отеле около недели в командировке, но внезапно перестала работать горячая вода, сиденье унитаза было холодным, несмотря на наличие биде, а уборка началась за несколько часов до выезда, что было невероятно шумно, и качество уборки оставляло желать лучшего.
Проще говоря, даже для бизнес-отеля, цена, на мой взгляд, не соответствовала качеству.
Больше всего меня расстроило то, что меня заставляли отдавать ключ-карту.
Однажды утром мне нужно было срочно уехать, но на ресепшене было много народу, поэтому я просто ушел. Сотрудник ресепшена догнал меня и накричал на меня.
Поведение персонала на ресепшене было высокомерным, и все вышеперечисленные жалобы стали невыносимыми, поэтому я отменил бронирование и переехал в соседний отель.
Позже, после публикации этого отзыва на сайте бронирования, я получил четыре настойчивых звонка из отеля за короткий промежуток времени.
Кроме того, голосовая почта содержала угрожающие и запугивающие сообщения, которые использовали мое рабочее место и должность в своих целях, например: «Мы знаем, что вы здесь в командировке. Вы раньше работали в (название компании), верно? Мы знаем, где находится ваша компания», и «Если вы нам не перезвоните… вы же понимаете, что произойдет, правда? » Это было действительно страшно.
В своих ответах на мой отзыв они неоднократно заявляли, что вернут мне деньги в полном объеме, но я не могла не задаться вопросом, не пытаются ли они заставить меня удалить отзыв, заплатив мне за это.
Кстати, я записала и сделала скриншоты всех этих звонков и ответов на мой отзыв.
Даже для местного бизнес-отеля использование информации о рабочем месте гостя для оказания психологического давления выходит далеко за рамки обслуживания и является крайне злонамеренным.
С точки зрения соблюдения нормативных требований и защиты конфиденциальности, это крайне проблематично.
По этим причинам этому отелю не хватает этики, и он предоставляет некачественное обслуживание. Я написала этот отзыв, чтобы будущие гости не столкнулись с тем же неприятным опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проще говоря, даже для бизнес-отеля, цена, на мой взгляд, не соответствовала качеству.
Больше всего меня расстроило то, что меня заставляли отдавать ключ-карту.
Однажды утром мне нужно было срочно уехать, но на ресепшене было много народу, поэтому я просто ушел. Сотрудник ресепшена догнал меня и накричал на меня.
Поведение персонала на ресепшене было высокомерным, и все вышеперечисленные жалобы стали невыносимыми, поэтому я отменил бронирование и переехал в соседний отель.
Позже, после публикации этого отзыва на сайте бронирования, я получил четыре настойчивых звонка из отеля за короткий промежуток времени.
Кроме того, голосовая почта содержала угрожающие и запугивающие сообщения, которые использовали мое рабочее место и должность в своих целях, например: «Мы знаем, что вы здесь в командировке. Вы раньше работали в (название компании), верно? Мы знаем, где находится ваша компания», и «Если вы нам не перезвоните… вы же понимаете, что произойдет, правда? » Это было действительно страшно.
В своих ответах на мой отзыв они неоднократно заявляли, что вернут мне деньги в полном объеме, но я не могла не задаться вопросом, не пытаются ли они заставить меня удалить отзыв, заплатив мне за это.
Кстати, я записала и сделала скриншоты всех этих звонков и ответов на мой отзыв.
Даже для местного бизнес-отеля использование информации о рабочем месте гостя для оказания психологического давления выходит далеко за рамки обслуживания и является крайне злонамеренным.
С точки зрения соблюдения нормативных требований и защиты конфиденциальности, это крайне проблематично.
По этим причинам этому отелю не хватает этики, и он предоставляет некачественное обслуживание. Я написала этот отзыв, чтобы будущие гости не столкнулись с тем же неприятным опытом.