Отзыв об отеле Kirishima Onsen Oyado Hana Mizuki 3*

Я останавливалась в бесчисленных рёканах (традиционных японских гостиницах), но этот — худший из всех. Качество обслуживания, гигиена и подготовка персонала — всё не соответствует ожиданиям от рёкана. Я никогда туда не вернусь.
Во-первых, при входе, когда мы снимали обувь, сразу же встречали ступеньку и лестницу. Несмотря на то, что мы несли несколько тяжёлых сумок и нескольких маленьких детей, никто из персонала не предложил помочь. Помимо простого приветствия, полное отсутствие внимания к гостям было очевидным.
Гостевые номера выглядели прилично, возможно, из-за ремонта, но они были явно тесными. Туалет, в частности, казался очень тесным, с перегородкой прямо перед сиденьем. Он был заметно меньше, чем туалет в моей съёмной квартире.
Общественная женская баня по непонятным причинам располагалась рядом с входом, и сама баня была на удивление маленькой, почти полностью заполненной всего тремя людьми. Было всего две зоны для мытья, что создавало впечатление скорее второстепенной детали, чем полноценной бани рёкана.
И самая большая проблема заключалась в еде и её подаче.
На предоставленных стаканах были заметны пятна от воды, что вызвало опасения по поводу соблюдения гигиены, но ещё более шокирующим был способ подачи супа.
Из трёх официантов двое взяли тарелки сверху голыми руками.
Я не эксперт по манерам, но это явно неуместно для подачи японской еды и совершенно неприемлемо как с точки зрения гигиены, так и с точки зрения этикета. Это неприемлемо для рёкана (японской гостиницы).
Ужин должен был начаться сразу в 18:00, но обслуживание замедлилось в середине, и последнее блюдо с рисом принесли только около 19:45. Нам сказали позвонить в звонок, когда мы закончим есть, что мы и сделали около 19:55. Однако, когда принесли десерт,
«Мы закрываемся в 20:00, поэтому, пожалуйста, ешьте быстрее»,
Нас торопили. Они полностью игнорировали наш темп. Абсолютно никакого гостеприимства по отношению к гостям не было.
В целом, я считаю, что это не только не стоило своих денег, но и не соответствовало даже минимальным стандартам, ожидаемым от рёкана. Не стоит останавливаться здесь, если вы ожидаете хорошего обслуживания.