Отзыв об отеле Hoshino Resorts KAI Kirishima 4*

Единственным плюсом был вид из номера. Вот и всё.
В остальном отель далёк от роскошного отеля.
Прежде всего, ужин подавали в два неудобных времени (ужин в 17:30/19:30, завтрак в 19:15/21:15), и в это время сервировка и уборка со стола происходили невероятно быстро. Более того, в полуотдельных номерах не было звонков, поэтому приходилось вставать и искать персонал. Отель совершенно не заботится об удобстве гостей. Вкус блюд тоже был «средним». Цена совершенно не соответствовала заявленной.
Ещё больше меня удивило, что детское питание оплачивалось отдельно.
Возможно, меня предупредили заранее, но принято считать, что оно включено в стоимость номера, поэтому я был шокирован, увидев дополнительную плату при выезде.
Я также остался недоволен удобствами и услугами. В номерах не было ни кофе, ни чая, как обычно в отелях, поэтому, если вам хотелось кофе, приходилось идти за ним в бар перед стойкой регистрации и брать его в номер.
В холодильнике не было минеральной воды, только кувшин с водой. Содержимое мини-бара тоже было скромным, и трудно было поверить, что это «роскошь».
В номере не убирали как следует, унитаз в номере был пожелтевшим, а полка в общем туалете была сломана и отвалилась.
Чтобы попасть в купальню под открытым небом, нужно воспользоваться канатной дорогой, что довольно утомительно. Несмотря на красивый вид, сама ванна была обычной и совсем не впечатляющей.
Обслуживание клиентов также было очень разочаровывающим, а форма персонала, регистрировавшего нас, имела странный запах, похожий на сырость, что вызвало у нас лишь дискомфорт. Процесс регистрации никто не мог объяснить.
Выбор товаров в магазине товаров повседневного спроса также оказался на удивление скудным, и мы больше не думали: «Куплю что-нибудь здесь».
Решающим фактором стала реакция моего друга, которому пришлось прерваться от еды, и он попросил принести закуски в номер. Сотрудник сказал: «Я уточню у начальства», и вышел, но тут же ответил: «Мы не можем этого сделать». Персонал внизу был вежлив, но ответ ответственного лица, принявшего окончательное решение, ясно дал понять, что качество обслуживания в этом заведении ограничено.
Несмотря на высокую цену, впечатления не оправдали ожиданий, и осталось только чувство потери.
«Стратегия BtoFan» Kai Group, по крайней мере, в случае с Каем Киришимой, полностью провалилась.
Честно говоря, возникает вопрос, действительно ли у кого-то, кто ставит этому объекту размещения пять звёзд, был такой же опыт.
У меня больше нет никаких ожиданий от бренда Kai.
Я больше никогда не поеду в заведение Kai Group.