Hotel Oriental Express Fukuoka Tenjin

Расположение было отличное, но бронирование через Agoda оказалось большой ошибкой. Несмотря на то, что я бронировал на двоих, забронировался только один человек, и, похоже, субподрядчик Agoda допустил ошибку и сообщил отелю, что забронирован только один человек. Персонал отеля посоветовал мне разобраться с этим самостоятельно, поэтому я потратил несколько часов на переговоры с Agoda. Даже после того, как Agoda связалась с отелем, чтобы подтвердить свою ошибку, они всё равно потребовали 4000 иен. Я неохотно заплатил, но почему я должен платить, если это не наша вина? В отеле сказали, что не могут связаться с Agoda, хотя на самом деле могут, и не принесли извинений и не проявили никакой гибкости в связи с тем, что нам пришлось ждать. Обслуживание персонала также было грубым.
В этом отеле много иностранных гостей, но причина, по которой здесь мало японских гостей, вероятно, заключается в том, что стоимость номера составляет 80 000 иен за две ночи, а номера средние.
Я никогда больше здесь не остановлюсь. Это был действительно неприятный опыт.

Я бронировала через Naver Travel и Hana Travel, но номер оказался настолько маленьким, что я попросила номер побольше, но в итоге заплатила почти вдвое больше. ㅠㅠ
Поскольку я путешествовала с мамой, я забронировала ближайший номер рядом со станцией, но он оказался невероятно дорогим.
Я потратила почти 32 000 иен за ночь. Я уверена, что следовала правилам отеля, но общение было затруднено, а курс обмена валют — непонятным. Мне очень жаль, что я заплатила так много.
В ванной комнате ужасно пахло за такую ​​цену, а окно не закрывалось, когда я его открывала…
Это был действительно разочаровывающий опыт во время моей поездки в Японию. Если цена номера удваивалась, они должны были объяснить это более четко. Если винить гостя в незнании, что он делает, я думаю, что уровень обслуживания в Юго-Восточной Азии и Японии одинаков.
Просто это дороже…

Завтрак просто потрясающий. Не ожидал такого роскошного завтрака, но он стоит своих денег, компенсируя небольшой размер номера, но, как и ожидалось, это был город. При входе в отель ощущается приятный аромат и эстетика. Приветственный напиток – белое вино, и это просто подарок! В целом, отель понравился (парковки в отеле нет, но можно припарковаться у соседнего здания), персонал очень приветливый.

В первый день заезда мы обнаружили, что в кране нет горячей воды, раковина засорилась, а в ванной пахло мочой. Мы сообщили об этом горничным, и после долгих переговоров нам предоставили вторую комнату, где мы могли помыться. На следующий день нам дали номер по той же цене, но при входе мы обнаружили пятна крови на душевой занавеске, насекомых в ванне и пятна на полу – это было отвратительно и грязно. Мы снова сообщили об этом сотрудникам стойки регистрации, и они пришли помочь почистить туалет и заменить душевую занавеску. Не понимаю, почему в этом отеле столько проблем. Мы много времени проводили на первом этаже, обсуждая с ними эти проблемы во время отпуска. К счастью, сотрудники стойки регистрации были весьма любезны, но единственной компенсацией были две бутылки минеральной воды в день…

Этот отель расположен рядом с линией Tenjin Station West 1 в Фукуоке. В номерах есть большие телевизоры и относительно новые удобства. Расположение очень удобное: рядом находятся подземный торговый центр Tenjin и универмаг Mina, а также всего в 5 минутах ходьбы от станции Tenjin. На стойке регистрации можно приобрести небольшие напитки и туалетные принадлежности, но за бутилированную воду взимается плата.
Цена в будние дни разумная, но в выходные цены могут быть в 3-4 раза выше, что делает проживание менее выгодным. Я остановился в стандартном двухместном номере с видом на город на 11-м этаже. Хотя вид загораживали высокие здания, номер был не слишком маленьким и довольно комфортным. Поскольку мы останавливались на выходные, цена за две ночи составила около 85 000 иен (17 000 новых тайваньских йен).
Некоторые незначительные недостатки:
1. Английский язык персонала отеля нуждается в улучшении. Их английский смешанный с японским, и у них сильный акцент. Для отеля беглое общение на английском с иностранными гостями должно быть базовым.
2. Немного жаль, что в отеле нет бесплатной бутилированной воды.
3. Центральный кондиционер имеет только регуляторы минимальной, средней и максимальной температуры, что делает невозможным управление.
4. Номер был убран не очень тщательно. На полотенцесушителе в ванной комнате было несколько явных застарелых пятен, которые легко можно было стереть туалетной бумагой, но их никто не трогал в течение двух дней с момента моего заезда.

Я воспользовался этим отелем для поездки!
Отель был хороший, номер чистый, так что я остался доволен.
Однако при заселении они перепутали моё имя, количество ночей и тип номера были совершенно неверными, и, кроме того, сказали, что бронирование не сегодня.
Они допустили столько ошибок, что я начал беспокоиться о том, правильно ли они обрабатывают моё бронирование. Впервые столкнулся с подобным.

Я провёл здесь три ночи. Вентилятор в ванной работал круглосуточно, поэтому я не заметил никаких неприятных запахов, о которых беспокоился до приезда.
Расположение было превосходным — всего в трёх минутах ходьбы от подземного торгового центра «Тэндзин» и совсем рядом с магазинами Aeon Shoppers, Mina Tenjin и несколькими универмагами, что делало шопинг и рестораны очень удобными.
Номер был не таким идеальным, как в других высококлассных пятизвёздочных отелях, но он был достаточно чистым и комфортным для приятного отдыха.
Все сотрудники были невероятно любезны и отзывчивы. Что меня действительно впечатлило, так это доброта господина Шибаты и его коллег. Мой племянник случайно забыл телефон в такси, и он любезно позвонил нам в таксомоторную компанию и в полицию, даже распечатал карту проезда к полицейскому участку. Он мог бы отказать мне в моей просьбе, но вместо этого он искренне уделил нам время и долго помогал нам с большой заботой. Мне также было жаль тех, кто стоял в очереди, пока он нам помогал. Благодаря его помощи мы смогли благополучно найти телефон.
Благодаря их тёплой поддержке то, что могло бы стать неприятным воспоминанием, превратилось в прекрасное, и мы вернулись домой с большой благодарностью. Я хотел бы ещё раз выразить искреннюю благодарность господину Шибате и его команде за их доброту. Я от всей души желаю им всего наилучшего во всём, что они делают. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если будет возможность.

Перед отъездом на Тайвань я специально выбрал угловой двухместный номер. В прихожей поместятся два чемодана размером 66 и 79 сантиметров, а под диваном ещё есть место. Окна плохо звукоизолированы, поэтому я бы не рекомендовал угловой номер, если вы планируете поспать перед отъездом. Кондиционер работал либо на слабом, либо на очень сильном режиме, постоянно дуя мне в голову. Я решил эту проблему, лёжа на другой стороне. Внизу есть рестораны FamilyMart, Full Full и Shin Shin. Станция Тэндзин находится в пяти минутах ходьбы; не забудьте найти лифт у выхода №5.

Я забронировал трёхместный номер за несколько месяцев вперёд, но когда я заселился, мне дали номер с двумя односпальными кроватями и дополнительной раскладной кроватью. Там даже не было места, чтобы разложить чемоданы, а столов и стульев было всего два. Трёхместные номера стоят недёшево, но даже если бы двое ненадолго переместились, комната была бы настолько тесной, что двигаться было бы трудно. Поэтому, когда один из нас двигался, нам двоим приходилось сидеть на кровати… Я задавался вопросом, почему я так много заплатил за этот номер. Я был так зол, что раздумывал, стоит ли жаловаться и менять номер в первую же ночь, но я просто сдался. Если бы я знал, что получу такой номер, наверное, лучше бы забронировал три стандартных номера. Коллега порекомендовал этот отель, но я остался не совсем доволен. Постельное бельё, халаты и полотенца были чистыми, и у меня совсем не чесалось лицо. Завтрак тоже был восхитительным. Весь персонал в столовой был дружелюбным. Я слышал слухи о зловонии в отеле, поэтому ожидал этого при бронировании, но в ванной комнате моего номера стоял такой сильный затхлый запах, что он напомнил мне общественный туалет в метро. Если бы только они смогли улучшить запах в трёхместном номере и ванной, я бы с радостью вернулся. Расположение было отличным. Я знал, что есть возможность раннего заезда, но сотрудник на стойке регистрации даже не упомянул об этой услуге.

Сен 25. Мир уже несколько лет борется с COVID, и даже сейчас постоянно меняющиеся бактерии COVID и грипп всё ещё живы! Как медицинский работник, я крайне щепетильно отношусь к гигиене! Каждый раз, когда я приезжаю в отель, первым делом я проверяю чистоту, кондиционер и ванную комнату на наличие плесени! Мой номер маленький, а вытяжной вентилятор в ванной, вентиляционные отверстия кондиционера и рециркуляционные отверстия покрыты пылью! Стены вокруг небольшого стола тоже покрыты пылью! К счастью, у двери есть очиститель воздуха! Поскольку номер маленький, у стола и кровати стоит только тканевый табурет, который кажется таким неопрятным и пыльным! Я бы предпочёл не табурет, а полку для багажа; мне неудобно ставить багаж на ковёр! Я столько раз был в Японии, и никогда не видел такого пыльного отеля! Мне всегда было комфортно останавливаться в трёхзвёздочных отелях Японии, но в этот раз всё было иначе!

Я был доволен, как только открыл дверь и вошел в номер.
Я часто езжу в Японию как по работе, так и по личным делам.
Я знаком с санитарными условиями в 3 — и 4-звездочных отелях, и знаю, что в Корее тоже не убирают каждый уголок. Пыль – обычное дело даже в 4-звездочных отелях.
Я часто пишу подобные отзывы, когда у меня низкие ожидания, но это место немного разочаровало. Если бы они могли улучшить хотя бы один аспект, я пишу это, потому что это было бы идеально.
Я уже ночевал рядом со станцией Хаката и заехал на следующее утро, чтобы оставить багаж. Мне сказали, что я могу заселиться раньше, если оформлю членство, что я и сделал.
Я оформил членство, потому что часто езжу в Фукуоку по делам.
Как только я вошел в номер, я подумал: «Надо было остаться здесь на две ночи! » Всё было отлично, но вот гигиена…
Уборка, похоже, оставляет желать лучшего. Во-первых, в ванной было несколько волос.
Понимаю, это нормально, ведь я могу мыться и пользоваться ванной, но запах от душевой занавески… не думаю.
Даже если я включу вытяжной вентилятор, запах не исчезнет.
Если я не поменяю душевую занавеску на другую, жалобы на ванную никуда не исчезнут. Для маленькой ванной лучше использовать тонкую, быстросохнущую ткань. Однако та, что сейчас установлена, плотнее, чем плотная штора.
Тем не менее, у неё было много преимуществ.
Однако именно вытяжное отверстие удерживает меня от того, чтобы остаться здесь снова.
Посмотрите на последнее фото. Видно комок пыли. Знаете, где я сделал это фото?

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и хорошо говорил по-английски.
Она работала и ночью, и утром и даже с улыбкой проводила нас до ресторана.
Номер был очень маленьким, но в следующий раз я заплачу больше за номер побольше.
Расположение идеальное. Прямо напротив станции метро Mina Tenjin, рядом с торговым центром Aeon. Расположение идеальное!

Шторы и ковёр были очень грязными, а кровать стояла прямо у штор. Не подходит для людей с повышенной чувствительностью дыхательных путей. Регистрация прошла в спешке, без объяснения всех удобств отеля. Я больше здесь не остановлюсь — есть варианты гораздо лучше!

Сначала всё было хорошо, но я заметила, что вода в душе слишком жидкая. Я позвонила в отель, чтобы исправить это, и вода стала просто посредственной. После мытья головы мне приходилось вытирать их большим полотенцем, и от них исходил ужасный запах. Либо предыдущее полотенце клали обратно после мытья, либо оно было мокрым и вонючим, а не высушенным. Это было просто отвратительно! И наконец, у кондиционера не было регулировки температуры, только три режима скорости потока воздуха, и никакой разницы. Это было ужасно раздражающе.

Обслуживание было на уровне японских стандартов. Расположение примерно в пяти минутах ходьбы от западного выхода, прямо у подземного торгового центра, что очень удобно. Ранее я останавливался в отеле той же сети, Nakasugawa, и он был очень хорош, поэтому я решил остановиться здесь на этот раз, когда поехал в Тэндзин. Я снял два номера. Один одноместный номер был неплох, но в трёхместном номере сразу при входе сильно пахло канализацией, и мне пришлось включить кондиционер, чтобы избавиться от него. Запах тоже был стойким, но он был всего две ночи. В туалете в Nakasugawa был такой же лёгкий запах, но здесь он был определённо немного вонючим, возможно, потому что это была особенность отеля. Наконец, обед в Nakasugawa оказался поистине незабываемым. Я был очень сыт на завтрак все четыре ночи моего пребывания, но в этом отеле в Тэндзине после завтрака оставались свободные столики, так что я мог поесть второй раз! В отеле также два лифта, так что, когда он переполнен, мне приходится ждать дважды. В общем, я бы не стал останавливаться в этом отеле снова, если бы решил отправиться в Тэндзин днём.

Отзывы в интернете неоднозначные, но вы можете поделиться своими проблемами со службой поддержки клиентов отеля, и они обязательно примут это во внимание.
В целом, мне всё понравилось. Я остановился в двухместном номере. Номер был не слишком просторным, но чистота была приемлемой. Кондиционер был центральным и регулируемым. Думаю, стоит добавить завтрак «шведский стол»: он был вкусным, с ментайко по системе «ешь сколько хочешь». В основном это были блюда западной кухни, но также были рис и супы. Персонал отеля был очень дружелюбным.
✅ Удобное расположение.
✅ Рядом есть магазины шаговой доступности, недалеко от подземного торгового центра Tenjin.
✅ Знаменитый лепёшка и лапша Shinshin.
✅ В отеле есть кофемашина, льдогенератор, приветственные напитки и камера хранения багажа.
⚠️ В туалетных принадлежностях нет бритв.
⚠️ В номере нет минеральной воды.

Мы с женой останавливались на одну ночь.
Мы забронировали угловой номер, поэтому он был светлым, открытым и просторным, что было просто замечательно.
Если бы мне пришлось высказать пожелание,
Я бы отметил отсутствие полки для чемодана и крючков для сумок. Думаю, было бы неплохо, если бы руководство решило этот вопрос.
Расположение удобное, недалеко от станции Тэндзин и парковки Ясукуни.
Я остановлюсь здесь снова, если будет возможность.