Я уже останавливался в этом отеле раньше, даже после вспышки легионеллёза, но на этот раз я остро ощутил значительное снижение качества обслуживания. Прежнее вежливое обслуживание полностью исчезло, и на протяжении всего моего пребывания я постоянно был настороже, что мешало мне расслабиться.
Когда я приехал, меня никто не встретил у входа, а когда я подошел к стойке регистрации, меня оставили одного более чем на пять минут, и никто со мной не разговаривал. Когда наконец появился сотрудник, он показал мне на входе экран смартфона, подтверждая мое имя по списку других гостей. На экране четко отображались имена других гостей, что делало их личную информацию легкодоступной для третьих лиц.
Тот факт, что администрация отеля не сочла проблемой «показать гостям список», когда личная информация была на виду, демонстрирует отсутствие системы управления, и с точки зрения защиты персональных данных такое поведение было крайне неуместным и сильно подорвало доверие.
Бокал с приветственным напитком пах пылью, что делало его непривлекательным.
В коридоре сотрудники болтали друг с другом посреди прохода, заставляя гостей неоднократно обходить их. Мне показалось, что в индустрии гостеприимства отсутствует элементарная внимательность.
Неприятные моменты продолжались на протяжении всего обеда. Официанты захлопывали раздвижные двери, еда стала заметно хуже на вкус, чем раньше, а качество не соответствовало цене. Мне сказали «нажать кнопку», чтобы вызвать кого-нибудь, но никто не пришел, а когда я объяснил это, персонал был нечестен.
За завтраком сотрудник вдруг сказал: «У вас аллергия, верно? Это было написано в бронировании! » Я немедленно проверил бронирование и не нашел там упоминания об этом, и объяснил, что у меня нет аллергии. Я был шокирован их ответом, но они даже не потрудились проверить, вместо этого настаивая угрюмым голосом: «Там было написано».
Речные камни, которые были символом горячих источников, были убраны, и привлекательность заведения померкла.
Состав посетителей заведения также резко изменился: японский язык почти не использовался, а прежняя расслабленная атмосфера полностью исчезла.
В целом, качество обслуживания, гигиена и уровень сервиса значительно снизились, и ничто не заставило бы меня вернуться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехал, меня никто не встретил у входа, а когда я подошел к стойке регистрации, меня оставили одного более чем на пять минут, и никто со мной не разговаривал. Когда наконец появился сотрудник, он показал мне на входе экран смартфона, подтверждая мое имя по списку других гостей. На экране четко отображались имена других гостей, что делало их личную информацию легкодоступной для третьих лиц.
Тот факт, что администрация отеля не сочла проблемой «показать гостям список», когда личная информация была на виду, демонстрирует отсутствие системы управления, и с точки зрения защиты персональных данных такое поведение было крайне неуместным и сильно подорвало доверие.
Бокал с приветственным напитком пах пылью, что делало его непривлекательным.
В коридоре сотрудники болтали друг с другом посреди прохода, заставляя гостей неоднократно обходить их. Мне показалось, что в индустрии гостеприимства отсутствует элементарная внимательность.
Неприятные моменты продолжались на протяжении всего обеда. Официанты захлопывали раздвижные двери, еда стала заметно хуже на вкус, чем раньше, а качество не соответствовало цене. Мне сказали «нажать кнопку», чтобы вызвать кого-нибудь, но никто не пришел, а когда я объяснил это, персонал был нечестен.
За завтраком сотрудник вдруг сказал: «У вас аллергия, верно? Это было написано в бронировании! » Я немедленно проверил бронирование и не нашел там упоминания об этом, и объяснил, что у меня нет аллергии. Я был шокирован их ответом, но они даже не потрудились проверить, вместо этого настаивая угрюмым голосом: «Там было написано».
Речные камни, которые были символом горячих источников, были убраны, и привлекательность заведения померкла.
Состав посетителей заведения также резко изменился: японский язык почти не использовался, а прежняя расслабленная атмосфера полностью исчезла.
В целом, качество обслуживания, гигиена и уровень сервиса значительно снизились, и ничто не заставило бы меня вернуться.