В номере отсутствовали даже самые элементарные правила чистоты, и я сократила запланированное двухдневное пребывание до одной ночи и уехала домой.
Общие ванные комнаты были крайне антисанитарными.
Пол в раздевалке был насквозь мокрым, а использованные полотенца валялись повсюду.
На стенах в зоне раковин сидели мухи, что свидетельствовало о полном отсутствии уборки и технического обслуживания.
Кроме того, на вентиляторе в номере скопилась пыль, и в сочетании с общим неприятным запахом во всем здании у меня возникло сильное чувство беспокойства по поводу здоровья.
В частности, раковина в туалете была настолько узкой, что даже женщина с маленькими руками задевала кран, что делало невозможным нормальное мытье рук — структурный дефект.
Во время моего пребывания я спросила сотрудника, можно ли повысить категорию номера до номера повышенной комфортности, даже если это будет означать доплату. Ответственный сотрудник извинился, но четко ответил, что свободных номеров нет из-за полной загрузки, поэтому повышение категории невозможно.
Тем не менее, в своем ответе на отзыв на другом веб-сайте отель написал: «Мы будем рады учесть изменения в номере и другие ваши пожелания в максимально возможной степени, если вы проконсультируетесь с нами во время вашего пребывания, и приносим извинения за отсутствие связи по этому вопросу». Это была самообманчивая ложь, игнорирующая факты и создающая впечатление, будто мы вообще не консультировались с ними.
Ясно, что отель намеревался тонко, но публично намекнуть другим потенциальным гостям, читающим отзыв, что «часть недовольства вызвана тем, что гость забронировал номер другого класса, чем тот, который он изначально хотел».
Пытаются ли они преуменьшить фатальные проблемы ненадлежащего управления отелем и отсутствия даже элементарной чистоты, представляя это как «несоответствие между гостем и отелем»?
Я испытываю сильное негодование по поводу этой системы управления, которая даже использует слова персонала, изложившего факты на месте, в качестве «оправдания», чтобы защитить свою собственную репутацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общие ванные комнаты были крайне антисанитарными.
Пол в раздевалке был насквозь мокрым, а использованные полотенца валялись повсюду.
На стенах в зоне раковин сидели мухи, что свидетельствовало о полном отсутствии уборки и технического обслуживания.
Кроме того, на вентиляторе в номере скопилась пыль, и в сочетании с общим неприятным запахом во всем здании у меня возникло сильное чувство беспокойства по поводу здоровья.
В частности, раковина в туалете была настолько узкой, что даже женщина с маленькими руками задевала кран, что делало невозможным нормальное мытье рук — структурный дефект.
Во время моего пребывания я спросила сотрудника, можно ли повысить категорию номера до номера повышенной комфортности, даже если это будет означать доплату. Ответственный сотрудник извинился, но четко ответил, что свободных номеров нет из-за полной загрузки, поэтому повышение категории невозможно.
Тем не менее, в своем ответе на отзыв на другом веб-сайте отель написал: «Мы будем рады учесть изменения в номере и другие ваши пожелания в максимально возможной степени, если вы проконсультируетесь с нами во время вашего пребывания, и приносим извинения за отсутствие связи по этому вопросу». Это была самообманчивая ложь, игнорирующая факты и создающая впечатление, будто мы вообще не консультировались с ними.
Ясно, что отель намеревался тонко, но публично намекнуть другим потенциальным гостям, читающим отзыв, что «часть недовольства вызвана тем, что гость забронировал номер другого класса, чем тот, который он изначально хотел».
Пытаются ли они преуменьшить фатальные проблемы ненадлежащего управления отелем и отсутствия даже элементарной чистоты, представляя это как «несоответствие между гостем и отелем»?
Я испытываю сильное негодование по поводу этой системы управления, которая даже использует слова персонала, изложившего факты на месте, в качестве «оправдания», чтобы защитить свою собственную репутацию.