НИКОГДА НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
TL;DR Неисправные QR-коды, которые не позволяют вам войти в отель, сломанный кондиционер, персонал, которому нужно как минимум 3 шанса, чтобы решить любую проблему.
Мы забронировали 2 номера на 4 человек на 3 ночи. Я свободно говорю по-японски, работаю и живу в стране более 10 лет. По большому счету, это самый худший отель в Японии.
Еще до нашего приезда процесс регистрации был идиотским. Мы прошли онлайн-регистрацию, но не получили ключи с QR-кодом, пока не позвонили и не подтвердили по телефону. Все телефонные линии оплачиваются клиентами, а не отелем. В тот момент мы не особо об этом думали; мы не собираемся звонить им несколько раз. И, боже, как мы ошибались.
В первый день работал только один из ключей с QR-кодом, поэтому двое из четырех из нас не могли войти в номер (мы бы не смогли войти, если бы забронировали только один номер). Мы увидели перед отелем японскую пару, у которой, похоже, была такая же проблема, и они вообще не могли попасть в отель. Мы позвонили на линию, оставались на телефоне 15 минут и ждали еще 15, чтобы получить новый ключ с QR-кодом, чтобы наконец попасть в комнату.
Ночью, когда мы вернулись, мы обнаружили, что в одной комнате сломался кондиционер. Мы позвонили еще раз, проговорили по телефону 30 минут, чтобы добиться смены номера.
На второй день мы вернулись и обнаружили, что ключ с QR-кодом новой комнаты перестал работать. Мы позвонили и на этот раз разговаривали по телефону с персоналом почти 1 час, при этом она продолжала присылать 3 новых ключа с QR-кодом, которые не работали. Когда это наконец произошло, мы попросили поговорить с менеджером, так как мы больше не хотим оставаться на последнюю ночь и хотели бы получить некоторую компенсацию за ужасный опыт. Сотрудники держали нас в ожидании в общей сложности 20 минут и в итоге сказали, что менеджер «на совещании». Обратите внимание, что это было в 8 часов вечера в воскресенье. Мы попросили их перезвонить после окончания встречи. На данный момент у нас до сих пор нет никакого ответа. У нас такое ощущение, что руководство этого отеля не может брать на себя ответственность.
Номер очень посредственный, и цена немного завышена. Уборка не производится ежедневно, а удобства в лучшем случае 2-звездочные. Если вы хотите хорошо провести время в Киото, будь вы японец или иностранец, пожалуйста, любой ценой избегайте этого печального оправдания «отеля».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
TL;DR Неисправные QR-коды, которые не позволяют вам войти в отель, сломанный кондиционер, персонал, которому нужно как минимум 3 шанса, чтобы решить любую проблему.
Мы забронировали 2 номера на 4 человек на 3 ночи. Я свободно говорю по-японски, работаю и живу в стране более 10 лет. По большому счету, это самый худший отель в Японии.
Еще до нашего приезда процесс регистрации был идиотским. Мы прошли онлайн-регистрацию, но не получили ключи с QR-кодом, пока не позвонили и не подтвердили по телефону. Все телефонные линии оплачиваются клиентами, а не отелем. В тот момент мы не особо об этом думали; мы не собираемся звонить им несколько раз. И, боже, как мы ошибались.
В первый день работал только один из ключей с QR-кодом, поэтому двое из четырех из нас не могли войти в номер (мы бы не смогли войти, если бы забронировали только один номер). Мы увидели перед отелем японскую пару, у которой, похоже, была такая же проблема, и они вообще не могли попасть в отель. Мы позвонили на линию, оставались на телефоне 15 минут и ждали еще 15, чтобы получить новый ключ с QR-кодом, чтобы наконец попасть в комнату.
Ночью, когда мы вернулись, мы обнаружили, что в одной комнате сломался кондиционер. Мы позвонили еще раз, проговорили по телефону 30 минут, чтобы добиться смены номера.
На второй день мы вернулись и обнаружили, что ключ с QR-кодом новой комнаты перестал работать. Мы позвонили и на этот раз разговаривали по телефону с персоналом почти 1 час, при этом она продолжала присылать 3 новых ключа с QR-кодом, которые не работали. Когда это наконец произошло, мы попросили поговорить с менеджером, так как мы больше не хотим оставаться на последнюю ночь и хотели бы получить некоторую компенсацию за ужасный опыт. Сотрудники держали нас в ожидании в общей сложности 20 минут и в итоге сказали, что менеджер «на совещании». Обратите внимание, что это было в 8 часов вечера в воскресенье. Мы попросили их перезвонить после окончания встречи. На данный момент у нас до сих пор нет никакого ответа. У нас такое ощущение, что руководство этого отеля не может брать на себя ответственность.
Номер очень посредственный, и цена немного завышена. Уборка не производится ежедневно, а удобства в лучшем случае 2-звездочные. Если вы хотите хорошо провести время в Киото, будь вы японец или иностранец, пожалуйста, любой ценой избегайте этого печального оправдания «отеля».