Отель начался очень хорошо, первое впечатление было по-настоящему позитивным. Гостеприимство показалось нам приятным, номер — комфортным, а расположение — невероятно удобным.
Однако к концу нашего пребывания всё изменилось.
В последний вечер мы спросили на стойке регистрации, можем ли мы продлить бронирование. Сотрудница, которая нам помогала, была вежлива, но объяснила, что для продления нам придётся трижды сменить номер. В тот момент было бы проще и деликатнее просто сказать, что у них нет подходящих номеров.
Самая большая проблема случилась в день выезда. В 11:05 другая сотрудница, похоже, менеджер, постучала в дверь, указала на часы и сообщила, что время выезда уже истекло, хотя мы как раз собирались уходить. Она ясно видела, что мы несем четыре тяжёлых чемодана и три пакета белья (поскольку отель не предоставляет услуги прачечной, нужно воспользоваться прачечной поблизости), но не предложила нам помощи, не позвала никого и не принесла тележку для багажа.
Затем, когда мы наконец добрались до вестибюля со всеми нашими вещами, эта же сотрудница настояла, чтобы я поднялся наверх и взял третью ключ-карту от номера, хотя я уже объяснил, что она осталась на столе. И снова никакого предложения помочь с багажом, никакой помощи, только требование.
После такого опыта я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
В Киото много отличных отелей в той же ценовой категории, с гораздо лучшим сервисом, гостеприимством и общей заботой о гостях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако к концу нашего пребывания всё изменилось.
В последний вечер мы спросили на стойке регистрации, можем ли мы продлить бронирование. Сотрудница, которая нам помогала, была вежлива, но объяснила, что для продления нам придётся трижды сменить номер. В тот момент было бы проще и деликатнее просто сказать, что у них нет подходящих номеров.
Самая большая проблема случилась в день выезда. В 11:05 другая сотрудница, похоже, менеджер, постучала в дверь, указала на часы и сообщила, что время выезда уже истекло, хотя мы как раз собирались уходить. Она ясно видела, что мы несем четыре тяжёлых чемодана и три пакета белья (поскольку отель не предоставляет услуги прачечной, нужно воспользоваться прачечной поблизости), но не предложила нам помощи, не позвала никого и не принесла тележку для багажа.
Затем, когда мы наконец добрались до вестибюля со всеми нашими вещами, эта же сотрудница настояла, чтобы я поднялся наверх и взял третью ключ-карту от номера, хотя я уже объяснил, что она осталась на столе. И снова никакого предложения помочь с багажом, никакой помощи, только требование.
После такого опыта я бы не рекомендовал здесь останавливаться.
В Киото много отличных отелей в той же ценовой категории, с гораздо лучшим сервисом, гостеприимством и общей заботой о гостях.