ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Одна звезда, к сожалению, в основном из-за того, насколько жесткой и бесчувственной оказалась их политика отмены бронирования. Я забронировал номер и всего через два часа понял, что сделал это по ошибке — на самом деле мне этот номер не был нужен. Я сразу же позвонил, чтобы отменить бронирование, и даже предложил частичный возврат вместо полного, но они отказались от обоих вариантов. У них было достаточно времени, чтобы перепродать номер другому гостю, поэтому удержание полной оплаты больше походило на не политику, а на нежелание помочь.
Я понимаю, что ошибка была с моей стороны, но двухчасовой интервал должен быть разумным для любого бизнеса, чтобы добросовестно сотрудничать с клиентом. Компании, которые ставят во главу угла искреннее обслуживание клиентов — то, где цель состоит в том, чтобы действительно помочь, а не просто навязать правило, — завоевывают лояльность именно благодаря таким моментам. Этот отель этого не сделал. Это неплохое, среднее место для проживания, но то, как они отреагировали на простую, честную ошибку, оставило плохое впечатление, и я не могу его рекомендовать.
Я никогда не остановлюсь здесь, если вернусь в Киото.