Расположен довольно в центре — примерно в 15 минутах ходьбы от главной части города Киото. Есть отели с лучшим расположением, так что это нормально. Достаточно близко к мини-маркетам и метро.
Номера нормальные, типичные для Японии, не ожидайте здесь особой щедрости. Туалет довольно просторный. Звукоизоляцию можно улучшить.
Сервис – это критическая категория.
Честно говоря, персонал в передней части дома и на стойке регистрации был замечательным. Супер вежливый и дружелюбный, никаких проблем с общением на английском языке. Здесь нет никаких сомнений. Персонал в столовой отеля тоже был в порядке, никаких жалоб.
Однако обслуживающий персонал является причиной этого менее чем звездного отзыва и причиной того, почему я не вернусь.
Политика отеля гласит, что уборка номеров проводится раз в три дня, и это совершенно нормально. В той же политике указано, что если вы разместите бирку на двери вашего номера – полотенца можно будет менять чаще, чем частота уборки.
1. Бирка была установлена утром второго дня пребывания — полотенце не менялось до следующего дня, ближе к вечеру. Один глаз закрыт. Это не главная проблема.
Нарушитель сделки для указателей 2 и 3, как показано ниже.
2. Сроки оказания услуг по уборке не указаны. Персонал неоднократно стучал в дверь около 13:30 и несколько раз пытался открыть дверь (уступ дверного замка был зацеплен). Был занят и неудобно информировать персонал, который был занят; предполагалось, что они поймут, учитывая отсутствие ответа, и вернутся позже; нет, этот постоянный стук и попытки открыть дверь продолжались добрых 5-10 минут. Пару раз кричал, что был занят изнутри комнаты, когда сотрудники пытались открыть дверь; это не имело никакого значения. В конце концов, мне пришлось кричать во весь голос, прежде чем сотрудники поняли сообщение.
3. Вышел из комнаты около 13:40 и вернулся вскоре после полуночи — в течение всего дня уборка не производилась.
Полностью понимаю и уважаю политику отеля по уборке один раз в три дня, но, учитывая эту политику, почему создается впечатление, что гостям отеля по-прежнему нужно уступать место для уборки в предпочтительное для них время уборки? Если бы я находился в номере весь день и уходил только вечером в 18:00, я бы понимал, что уборка не будет производиться, однако это было не так.
Разве обслуживающий персонал не должен понимать, что гости отеля заняты и заняты, когда им не отвечают, когда они стучат в дверь? Почему они пытаются открыть дверь и войти в комнату несколько раз, хотя ясно, что замок на выступе зацеплен? Разве в расписании уборки не должно быть резервного времени, чтобы вернуться назад и прибраться в комнатах, в которых заняты гости?
Это был бы приличный отель, в который я бы хотел вернуться в следующий раз, когда вернусь в Киото; к сожалению, опыт общения с обслуживающим персоналом оставил очень неприятный привкус, и я определенно буду искать возможность остановиться в других заведениях в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера нормальные, типичные для Японии, не ожидайте здесь особой щедрости. Туалет довольно просторный. Звукоизоляцию можно улучшить.
Сервис – это критическая категория.
Честно говоря, персонал в передней части дома и на стойке регистрации был замечательным. Супер вежливый и дружелюбный, никаких проблем с общением на английском языке. Здесь нет никаких сомнений. Персонал в столовой отеля тоже был в порядке, никаких жалоб.
Однако обслуживающий персонал является причиной этого менее чем звездного отзыва и причиной того, почему я не вернусь.
Политика отеля гласит, что уборка номеров проводится раз в три дня, и это совершенно нормально. В той же политике указано, что если вы разместите бирку на двери вашего номера – полотенца можно будет менять чаще, чем частота уборки.
1. Бирка была установлена утром второго дня пребывания — полотенце не менялось до следующего дня, ближе к вечеру. Один глаз закрыт. Это не главная проблема.
Нарушитель сделки для указателей 2 и 3, как показано ниже.
2. Сроки оказания услуг по уборке не указаны. Персонал неоднократно стучал в дверь около 13:30 и несколько раз пытался открыть дверь (уступ дверного замка был зацеплен). Был занят и неудобно информировать персонал, который был занят; предполагалось, что они поймут, учитывая отсутствие ответа, и вернутся позже; нет, этот постоянный стук и попытки открыть дверь продолжались добрых 5-10 минут. Пару раз кричал, что был занят изнутри комнаты, когда сотрудники пытались открыть дверь; это не имело никакого значения. В конце концов, мне пришлось кричать во весь голос, прежде чем сотрудники поняли сообщение.
3. Вышел из комнаты около 13:40 и вернулся вскоре после полуночи — в течение всего дня уборка не производилась.
Полностью понимаю и уважаю политику отеля по уборке один раз в три дня, но, учитывая эту политику, почему создается впечатление, что гостям отеля по-прежнему нужно уступать место для уборки в предпочтительное для них время уборки? Если бы я находился в номере весь день и уходил только вечером в 18:00, я бы понимал, что уборка не будет производиться, однако это было не так.
Разве обслуживающий персонал не должен понимать, что гости отеля заняты и заняты, когда им не отвечают, когда они стучат в дверь? Почему они пытаются открыть дверь и войти в комнату несколько раз, хотя ясно, что замок на выступе зацеплен? Разве в расписании уборки не должно быть резервного времени, чтобы вернуться назад и прибраться в комнатах, в которых заняты гости?
Это был бы приличный отель, в который я бы хотел вернуться в следующий раз, когда вернусь в Киото; к сожалению, опыт общения с обслуживающим персоналом оставил очень неприятный привкус, и я определенно буду искать возможность остановиться в других заведениях в будущем.